Autor RamÃrez Ospina, Duvan Emilio
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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaAnálisis de la Calidad del Servicio en el Sector Público. Caso ContralorÃa Departamental del Meta. / Salas Leal, Ginna Katherine
TÃtulo : Análisis de la Calidad del Servicio en el Sector Público. Caso ContralorÃa Departamental del Meta. Tipo de documento: documento electrónico Autores: Salas Leal, Ginna Katherine, Autor ; RamÃrez Ospina, Duvan Emilio Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2018 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Subcolección: Maestria en Mercadeo Número de páginas: 121 páginas Nota general: Trabajo de grado (Maestría en Mercadeo) Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Universidad de Manizales, 2017, Palabras clave: Servicio al cliente sector público Control de calidad Mercadeo de servicios Calidad del servicio Ãndice Dewey: 658.8 Mercadeo (Principios de mercadeo) Resumen: Estudio de calidad del servicio en el sector público basado en el modelo SERVPERF de Cronin y Taylor (1992), evaluando cinco dimensiones: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatÃa., En lÃnea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/3429 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis de la Calidad del Servicio en el Sector Público. Caso ContralorÃa Departamental del Meta. [documento electrónico] / Salas Leal, Ginna Katherine, Autor ; RamÃrez Ospina, Duvan Emilio . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2018 . - 121 páginas . - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) .
Trabajo de grado (Maestría en Mercadeo) Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Universidad de Manizales, 2017,
Palabras clave: Servicio al cliente sector público Control de calidad Mercadeo de servicios Calidad del servicio Ãndice Dewey: 658.8 Mercadeo (Principios de mercadeo) Resumen: Estudio de calidad del servicio en el sector público basado en el modelo SERVPERF de Cronin y Taylor (1992), evaluando cinco dimensiones: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatÃa., En lÃnea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/3429 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
TÃtulo : Análisis de la gestión del capital humano en la competitividad de las empresas familiares del sector hotelero del sector centro-occidente de Colombia Tipo de documento: documento electrónico Autores: Becerra BolÃvar, Diana Marcela, Autor ; RamÃrez Ospina, Duvan Emilio Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Subcolección: Maestria en Gerencia del Talento Humano Número de páginas: 101 páginas Nota general: Tesis (Maestría en Gerencia del Talento Humano). Universidad de Manizales. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, 2016, Palabras clave: Empresa familiar Desarrollo gerencial Desarrollo de las habilidades Gestión del personal Desarrollo de la capacidad Recursos humanos Turismo Colombia Competitividad Ãndice Dewey: 658.3 Gerencia de personal Resumen: Se presenta una primera fase de análisis del capital humano como factor de competitividad de las empresas familiares del sector hotelero en la región Centro Occidente; el estudio pretende ser una contribución a la comprensión del rol del factor humano como elemento competitivo para el desarrollo económico del paÃs y pretende evidenciar la importancia del mismo, a partir de la revisión exhaustiva de referentes que lo sustentan y el uso de un estudio descriptivo aplicado a una muestra de empresas familiares hoteleras de la región., En lÃnea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/2754 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis de la gestión del capital humano en la competitividad de las empresas familiares del sector hotelero del sector centro-occidente de Colombia [documento electrónico] / Becerra BolÃvar, Diana Marcela, Autor ; RamÃrez Ospina, Duvan Emilio . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, [s.d.] . - 101 páginas. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Maestria en Gerencia del Talento Humano) .
Tesis (Maestría en Gerencia del Talento Humano). Universidad de Manizales. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, 2016,
Palabras clave: Empresa familiar Desarrollo gerencial Desarrollo de las habilidades Gestión del personal Desarrollo de la capacidad Recursos humanos Turismo Colombia Competitividad Ãndice Dewey: 658.3 Gerencia de personal Resumen: Se presenta una primera fase de análisis del capital humano como factor de competitividad de las empresas familiares del sector hotelero en la región Centro Occidente; el estudio pretende ser una contribución a la comprensión del rol del factor humano como elemento competitivo para el desarrollo económico del paÃs y pretende evidenciar la importancia del mismo, a partir de la revisión exhaustiva de referentes que lo sustentan y el uso de un estudio descriptivo aplicado a una muestra de empresas familiares hoteleras de la región., En lÃnea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/2754 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
TÃtulo : Análisis de la relación entre las formas de ocupación del territorio, el institucionalismo y el objetivo de desarrollo sostenible agua limpia y saneamiento en la cuenca del rÃo Guabas, Ginebra, Valle del Cauca, Colombia. Tipo de documento: documento electrónico Autores: Marmolejo Muñoz, Luis Fernando, Autor ; RamÃrez Ospina, Duvan Emilio, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2026 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Subcolección: Doctorado en Desarrollo Sostenible Palabras clave: Desarrollo sostenible Institucionalismo Territorialidad Desarrollo Territorial Medio ambiente y desarrollo Resumen: This research provides a comprehensive analysis of the relationship between territorial occupation patterns, institutional arrangements, and the achievement of Sustainable Development Goal 6 (clean water and sanitation) in the Guabas River basin, located in the municipality of Ginebra, Valle del Cauca, Colombia. Using a qualitative hermeneutic–interpretive approach, the study develops a case analysis based on semi-structured interviews with institutional actors, indigenous communities, water-user organizations, and Afro-descendant representatives. This empirical component was complemented by detailed document review and content analysis supported by specialized qualitative software. The main objective was to understand how historical territorial dynamics, current institutional frameworks, and local community practices shape water management, water availability, and sanitation conditions in the basin.
Findings reveal that the Guabas basin exhibits a deeply unequal territorial occupation pattern resulting from historical land concentration processes, the expansion of intensive sugarcane agriculture, and extractive practices such as artisanal mining. This configuration has intensified pressures on water-related ecosystem services, affecting both water flows and water quality. At the same time, the study identifies a fragmented institutional landscape characterized by overlapping planning instruments (POT, EOT, POMCA), weak coordination among environmental and municipal authorities, and limited territorial impact of public policies.
Despite these constraints, local communities have developed significant community-based water management practices, including rural aqueducts and micro-watershed conservation initiatives, which contribute to water sustainability but face structural barriers due to insufficient state support and institutional inconsistency. The study concludes that achieving SDG 6 in the Guabas basin requires integrating ecological water management with institutional strengthening, participatory governance, and coherent territorial planning. This involves recognizing the basin as a socio-ecological system where ecological, social and institutional dimensions must align to guarantee a sustainable, equitable, and culturally grounded approach to water governance.Tipo de medio : Computadora En lÃnea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7928 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis de la relación entre las formas de ocupación del territorio, el institucionalismo y el objetivo de desarrollo sostenible agua limpia y saneamiento en la cuenca del rÃo Guabas, Ginebra, Valle del Cauca, Colombia. [documento electrónico] / Marmolejo Muñoz, Luis Fernando, Autor ; RamÃrez Ospina, Duvan Emilio, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2026. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Doctorado en Desarrollo Sostenible) .
Palabras clave: Desarrollo sostenible Institucionalismo Territorialidad Desarrollo Territorial Medio ambiente y desarrollo Resumen: This research provides a comprehensive analysis of the relationship between territorial occupation patterns, institutional arrangements, and the achievement of Sustainable Development Goal 6 (clean water and sanitation) in the Guabas River basin, located in the municipality of Ginebra, Valle del Cauca, Colombia. Using a qualitative hermeneutic–interpretive approach, the study develops a case analysis based on semi-structured interviews with institutional actors, indigenous communities, water-user organizations, and Afro-descendant representatives. This empirical component was complemented by detailed document review and content analysis supported by specialized qualitative software. The main objective was to understand how historical territorial dynamics, current institutional frameworks, and local community practices shape water management, water availability, and sanitation conditions in the basin.
Findings reveal that the Guabas basin exhibits a deeply unequal territorial occupation pattern resulting from historical land concentration processes, the expansion of intensive sugarcane agriculture, and extractive practices such as artisanal mining. This configuration has intensified pressures on water-related ecosystem services, affecting both water flows and water quality. At the same time, the study identifies a fragmented institutional landscape characterized by overlapping planning instruments (POT, EOT, POMCA), weak coordination among environmental and municipal authorities, and limited territorial impact of public policies.
Despite these constraints, local communities have developed significant community-based water management practices, including rural aqueducts and micro-watershed conservation initiatives, which contribute to water sustainability but face structural barriers due to insufficient state support and institutional inconsistency. The study concludes that achieving SDG 6 in the Guabas basin requires integrating ecological water management with institutional strengthening, participatory governance, and coherent territorial planning. This involves recognizing the basin as a socio-ecological system where ecological, social and institutional dimensions must align to guarantee a sustainable, equitable, and culturally grounded approach to water governance.Tipo de medio : Computadora En lÃnea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7928 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
TÃtulo : Caldas Frente al TLC Tipo de documento: texto impreso Autores: GarcÃa Peláez, Luis Darience, Autor ; Daniel, Tabares Peralta, Autor ; RamÃrez Ospina, Duvan Emilio, Autor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Colección: RiDUM - Libros Fondo Editorial Subcolección: Libros Palabras clave: Comercio Internacional Tratado comercial Tratado de libre comercio Resumen: El Grupo de Investigación EconomÃa Internacional de la Facultad de EconomÃa y administración de Empresas de la Universidad de Manizales, en convenio con la SecretarÃa de Desarrollo Económico de la Gobernación de Caldas presentan este trabajo, resultado de una investigación orientada a realizar un análisis técnico de las efectos sobre la economÃa del Departamento como resultado de la firma y ejecución del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, Ecuador y Perú, mirándolo no sólo como una simple propuesta de liberalización e integración comercial, sino analizando las implicaciones que este acuerdo tendrá sobre la economÃa del Departamento de Caldas, teniendo en cuenta la profundización en el proceso de apertura y desregulación económica y financiera. En lÃnea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/2069 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Caldas Frente al TLC [texto impreso] / GarcÃa Peláez, Luis Darience, Autor ; Daniel, Tabares Peralta, Autor ; RamÃrez Ospina, Duvan Emilio, Autor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, [s.d.]. - (RiDUM - Libros Fondo Editorial. Libros) .
Palabras clave: Comercio Internacional Tratado comercial Tratado de libre comercio Resumen: El Grupo de Investigación EconomÃa Internacional de la Facultad de EconomÃa y administración de Empresas de la Universidad de Manizales, en convenio con la SecretarÃa de Desarrollo Económico de la Gobernación de Caldas presentan este trabajo, resultado de una investigación orientada a realizar un análisis técnico de las efectos sobre la economÃa del Departamento como resultado de la firma y ejecución del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, Ecuador y Perú, mirándolo no sólo como una simple propuesta de liberalización e integración comercial, sino analizando las implicaciones que este acuerdo tendrá sobre la economÃa del Departamento de Caldas, teniendo en cuenta la profundización en el proceso de apertura y desregulación económica y financiera. En lÃnea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/2069 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
TÃtulo : Capital humano como factor de crecimiento económico: caso departamento de Caldas (Colombia) 1983- 203. Tipo de documento: documento electrónico Autores: RamÃrez Ospina, Duvan Emilio, Autor ; López Macias, Francisco Javier, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Subcolección: Maestria en Gerencia del Talento Humano Palabras clave: Recursos humanos Crecimiento económico de Caldas Desarrollo económico de Caldas EconomÃa del trabajo Resumen: En este trabajo se hace un análisis de los efectos que el capital humano en el crecimiento económico del Departamento de Caldas, se inicia con un recuento de los postulados de la teorÃa económica desde Adam Smith hasta los economistas contemporáneos que resaltaron en sus trabajos la importancia de la formación y la salud en el crecimiento de la economÃa, se observo una relación directa entre los procesos de formación y la salud con el crecimiento económico para el caso del Departamento de Caldas en Colombia durante el periodo 1983-2003, desde la perspectiva metodológica se trata de un estudio de tipo cuantitativo; se trabaja con las series de tiempo del crecimiento económico del Departamento de Caldas y con los informes sobre educación y salud En lÃnea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/5596 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Capital humano como factor de crecimiento económico: caso departamento de Caldas (Colombia) 1983- 203. [documento electrónico] / RamÃrez Ospina, Duvan Emilio, Autor ; López Macias, Francisco Javier, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, [s.d.]. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Maestria en Gerencia del Talento Humano) .
Palabras clave: Recursos humanos Crecimiento económico de Caldas Desarrollo económico de Caldas EconomÃa del trabajo Resumen: En este trabajo se hace un análisis de los efectos que el capital humano en el crecimiento económico del Departamento de Caldas, se inicia con un recuento de los postulados de la teorÃa económica desde Adam Smith hasta los economistas contemporáneos que resaltaron en sus trabajos la importancia de la formación y la salud en el crecimiento de la economÃa, se observo una relación directa entre los procesos de formación y la salud con el crecimiento económico para el caso del Departamento de Caldas en Colombia durante el periodo 1983-2003, desde la perspectiva metodológica se trata de un estudio de tipo cuantitativo; se trabaja con las series de tiempo del crecimiento económico del Departamento de Caldas y con los informes sobre educación y salud En lÃnea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/5596 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
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