Análisis de sentimientos en reseñas hoteleras de Buenaventura mediante minería de texto / Duque Caicedo, Andrés Felipe  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Análisis de sentimientos en reseñas hoteleras de Buenaventura mediante minería de texto Tipo de documento: documento electrónico Autores: Duque Caicedo, Andrés Felipe, Autor ; Osorio Londoño, Andrés Alberto (1980-), Asesor ; Jiménez López, Edgar Rafael, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2026 Colección: RiDUM - Trabajos de Grado Subcolección: Pregrado en Ingeniería en Analítica de Datos Palabras clave: Análitica de datos  Minería de Texto  Desarrollo informático  Turismo - Análisis Estadístico  Percepción Turística  Turismo - Buenaventura (Valle del Cauca-Colombia) Resumen: Sentiment analysis applied to tourism has become a fundamental tool for understanding visitors’ perceptions and guiding decision-making in emerging destinations. In Buenaventura, a city with significant tourism potential but affected by structural challenges such as security conditions and business informality, no studies had rigorously systematized the opinions available on digital platforms. This project examined 3,727 reviews posted on Google between 2020 and 2025 concerning the five most frequently reviewed hotels in the city, using text mining techniques, automated sentiment analysis, and data visualization. The process followed the CRISP-DM model, integrating automated scraping through Apify, a processing workflow in Azure based on the Bronze–Silver–Gold architecture, and semantic enrichment generated through Azure Cognitive Services – Text Analytics. The study enabled the classification of emotions, the identification of thematic aspects, and the detection of narrative trends associated with the tourism experience. Manual validation of a 3% sample yielded an interpretative coherence of 90.2%. The findings were incorporated into interactive dashboards in Power BI, creating a visual system capable of revealing satisfaction patterns, thematic alerts, and gaps in hotel responses, offering strategic value for tourists, business owners, and local institutions. Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/8174 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis de sentimientos en reseñas hoteleras de Buenaventura mediante minería de texto [documento electrónico] / Duque Caicedo, Andrés Felipe, Autor ; Osorio Londoño, Andrés Alberto (1980-), Asesor ; Jiménez López, Edgar Rafael, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2026. - (RiDUM - Trabajos de Grado. Pregrado en Ingeniería en Analítica de Datos) . Palabras clave: Análitica de datos  Minería de Texto  Desarrollo informático  Turismo - Análisis Estadístico  Percepción Turística  Turismo - Buenaventura (Valle del Cauca-Colombia) Resumen: Sentiment analysis applied to tourism has become a fundamental tool for understanding visitors’ perceptions and guiding decision-making in emerging destinations. In Buenaventura, a city with significant tourism potential but affected by structural challenges such as security conditions and business informality, no studies had rigorously systematized the opinions available on digital platforms. This project examined 3,727 reviews posted on Google between 2020 and 2025 concerning the five most frequently reviewed hotels in the city, using text mining techniques, automated sentiment analysis, and data visualization. The process followed the CRISP-DM model, integrating automated scraping through Apify, a processing workflow in Azure based on the Bronze–Silver–Gold architecture, and semantic enrichment generated through Azure Cognitive Services – Text Analytics. The study enabled the classification of emotions, the identification of thematic aspects, and the detection of narrative trends associated with the tourism experience. Manual validation of a 3% sample yielded an interpretative coherence of 90.2%. The findings were incorporated into interactive dashboards in Power BI, creating a visual system capable of revealing satisfaction patterns, thematic alerts, and gaps in hotel responses, offering strategic value for tourists, business owners, and local institutions. Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/8174 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Aporte de los incentivos a la innovación incremental - un análisis en la rama judicial de la ciudad de Manizales, Caldas (Colombia). / Mora Franco, Berenice  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Aporte de los incentivos a la innovación incremental - un análisis en la rama judicial de la ciudad de Manizales, Caldas (Colombia). Tipo de documento: documento electrónico Autores: Mora Franco, Berenice, Autor ; Osorio Londoño, Andrés Alberto (1980-), Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2024 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Subcolección: Maestria en Gerencia del Talento Humano Palabras clave: Gerencia del talento humano Resumen: El presente artículo tiene como objetivo establecer la contribución de los incentivos en la innovación incremental en una organización del sector público, más concretamente del área de administración de justicia, lo que se fundamenta en la teoría de los recursos y las capacidades. A partir de esta perspectiva se quiere expandir la comprensión sobre la manera en la cual, las prácticas de incentivos pueden fomentar la innovación en un contexto organizacional específico dentro del sector público. El estudio se lleva a cabo en nueve despachos judiciales en la ciudad de Manizales. Este enfoque descriptivo permite un análisis detallado de los diferentes tipos de incentivos y su contribución específica a la innovación en el contexto de la administración de justicia. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7344 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Aporte de los incentivos a la innovación incremental - un análisis en la rama judicial de la ciudad de Manizales, Caldas (Colombia). [documento electrónico] / Mora Franco, Berenice, Autor ; Osorio Londoño, Andrés Alberto (1980-), Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2024. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Maestria en Gerencia del Talento Humano) . Palabras clave: Gerencia del talento humano Resumen: El presente artículo tiene como objetivo establecer la contribución de los incentivos en la innovación incremental en una organización del sector público, más concretamente del área de administración de justicia, lo que se fundamenta en la teoría de los recursos y las capacidades. A partir de esta perspectiva se quiere expandir la comprensión sobre la manera en la cual, las prácticas de incentivos pueden fomentar la innovación en un contexto organizacional específico dentro del sector público. El estudio se lleva a cabo en nueve despachos judiciales en la ciudad de Manizales. Este enfoque descriptivo permite un análisis detallado de los diferentes tipos de incentivos y su contribución específica a la innovación en el contexto de la administración de justicia. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7344 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Contribución de las competencias digitales con la implementación de los modelos de negocio de las empresas de base tecnológica de la ciudad de Manizales, Caldas / Ladino Henao, Jessica Johana  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Contribución de las competencias digitales con la implementación de los modelos de negocio de las empresas de base tecnológica de la ciudad de Manizales, Caldas Tipo de documento: documento electrónico Autores: Ladino Henao, Jessica Johana, Autor ; Duque Aristizabal, Adriana Marcela, Autor ; Amador Colonia, Alexandra, Autor ; Osorio Londoño, Andrés Alberto (1980-), Asesor ; Cardona Acevedo, Marleny, Asesor ; oso, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2023 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Subcolección: Maestria en Gerencia del Talento Humano Palabras clave: Entrevista  Gestión del talento humano Resumen: Las competencias digitales, mejoradas y desarrolladas en los empleados, son un requisito necesario para consolidar la transformación digital y estratégica de las organizaciones. Pese a esto, la investigación en dichas competencias es escasa en el campo de la gestión estratégica de los recursos humanos. El objetivo de esta tesis de maestría consiste en identificar las competencias digitales que contribuyen con la implementación de los modelos de negocio. Para alcanzar este propósito, se realizaron entrevistas semiestructuradas a integrantes de la alta dirección de diez empresas de base tecnológica de la ciudad de Manizales, Colombia. Las entrevistas fueron analizadas a través de un proceso de codificación por patrones, el cual permitió identificar las competencias digitales que son necesarias para implementar el modelo de negocio de las empresas participantes del estudio, su correspondencia con los procesos claves de negocio, la incidencia del contexto de negocios en su aprovisionamiento, mejoramiento y desarrollo, y el papel de la función de gestión humana alrededor de dichas competencias. Este estudio demuestra que las competencias digitales combinan tanto aspectos blandos como duros que debe desarrollar el ser humano al interior de las organizaciones de base tecnológica. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6968 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Contribución de las competencias digitales con la implementación de los modelos de negocio de las empresas de base tecnológica de la ciudad de Manizales, Caldas [documento electrónico] / Ladino Henao, Jessica Johana, Autor ; Duque Aristizabal, Adriana Marcela, Autor ; Amador Colonia, Alexandra, Autor ; Osorio Londoño, Andrés Alberto (1980-), Asesor ; Cardona Acevedo, Marleny, Asesor ; oso, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2023. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Maestria en Gerencia del Talento Humano) . Palabras clave: Entrevista  Gestión del talento humano Resumen: Las competencias digitales, mejoradas y desarrolladas en los empleados, son un requisito necesario para consolidar la transformación digital y estratégica de las organizaciones. Pese a esto, la investigación en dichas competencias es escasa en el campo de la gestión estratégica de los recursos humanos. El objetivo de esta tesis de maestría consiste en identificar las competencias digitales que contribuyen con la implementación de los modelos de negocio. Para alcanzar este propósito, se realizaron entrevistas semiestructuradas a integrantes de la alta dirección de diez empresas de base tecnológica de la ciudad de Manizales, Colombia. Las entrevistas fueron analizadas a través de un proceso de codificación por patrones, el cual permitió identificar las competencias digitales que son necesarias para implementar el modelo de negocio de las empresas participantes del estudio, su correspondencia con los procesos claves de negocio, la incidencia del contexto de negocios en su aprovisionamiento, mejoramiento y desarrollo, y el papel de la función de gestión humana alrededor de dichas competencias. Este estudio demuestra que las competencias digitales combinan tanto aspectos blandos como duros que debe desarrollar el ser humano al interior de las organizaciones de base tecnológica. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6968 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Factores que influyen en la satisfacción laboral de los empleados de la empresa 4-72 (Eje Cafetero). / Grajales Palacio, Gloria Stefany  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Factores que influyen en la satisfacción laboral de los empleados de la empresa 4-72 (Eje Cafetero). Tipo de documento: documento electrónico Autores: Grajales Palacio, Gloria Stefany, Autor ; Orozco Castro, Marlín Amparo, Autor ; Osorio Londoño, Andrés Alberto (1980-), Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2023 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Subcolección: Maestria en Gerencia del Talento Humano Palabras clave: Gerencia del talento humano - Innovación  Clima organizacional Resumen: Este estudio evalúa los factores que influyen en la satisfacción laboral de los empleados de la empresa 4-72, Sede Eje Cafetero en Colombia. Esta es una iniciativa novedosa en la organización, pues no se han realizado estudios de esta naturaleza hasta la fecha. Para lograr este propósito, se administró una encuesta sobre satisfacción laboral a una muestra de empleados de la organización. Los resultados de la encuesta fueron analizados a través de estadística descriptiva y un Sistema de Ecuaciones Estructurales mediante la técnica Partial Least Squares (PLS). Esta última permitió establecer los factores que tienen mayor relevancia en la satisfacción laboral de los empleados encuestados. Los resultados indican que, en general, la satisfacción laboral alcanza unos niveles favorables en la empresa 4-72, Eje Cafetero. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6376 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Factores que influyen en la satisfacción laboral de los empleados de la empresa 4-72 (Eje Cafetero). [documento electrónico] / Grajales Palacio, Gloria Stefany, Autor ; Orozco Castro, Marlín Amparo, Autor ; Osorio Londoño, Andrés Alberto (1980-), Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2023. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Maestria en Gerencia del Talento Humano) . Palabras clave: Gerencia del talento humano - Innovación  Clima organizacional Resumen: Este estudio evalúa los factores que influyen en la satisfacción laboral de los empleados de la empresa 4-72, Sede Eje Cafetero en Colombia. Esta es una iniciativa novedosa en la organización, pues no se han realizado estudios de esta naturaleza hasta la fecha. Para lograr este propósito, se administró una encuesta sobre satisfacción laboral a una muestra de empleados de la organización. Los resultados de la encuesta fueron analizados a través de estadística descriptiva y un Sistema de Ecuaciones Estructurales mediante la técnica Partial Least Squares (PLS). Esta última permitió establecer los factores que tienen mayor relevancia en la satisfacción laboral de los empleados encuestados. Los resultados indican que, en general, la satisfacción laboral alcanza unos niveles favorables en la empresa 4-72, Eje Cafetero. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6376 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Gestión del conocimiento y calidad del servicio: un análisis bibliométrico desde la perspectiva del Management. / Pascuas Leguizamo, Néstor Tarsicio  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Gestión del conocimiento y calidad del servicio: un análisis bibliométrico desde la perspectiva del Management. Tipo de documento: documento electrónico Autores: Pascuas Leguizamo, Néstor Tarsicio, Autor ; Osorio Londoño, Andrés Alberto (1980-), Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2024 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Subcolección: Maestria en Gerencia del Talento Humano Palabras clave: Gerencia del talento humano  Gestión del conocimiento  Gestión de la información  Análisis bibliométrico Resumen: El objetivo de este artículo consiste en realizar un análisis bibliométrico sobre la literatura existente sobre la relación entre la gestión del conocimiento y la calidad del servicio. Este propósito responde a la necesidad de comprender los patrones de colaboración, estructura intelectual y evolución de la producción científica sobre la relación mencionada, lo que no se ha abordado hasta la fecha en otros artículos. 94 documentos fueron obtenidos de la base de datos Scopus, los cuales fueron analizados a través de técnicas bibliométricas en el programa Bibliometrix. El análisis bibliométrico realizado incluyó el análisis de los siguientes aspectos: productividad de acuerdo con autores, afiliaciones y países; palabras claves; citaciones; dependencia de términos científicos; y redes de colaboración. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7341 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Gestión del conocimiento y calidad del servicio: un análisis bibliométrico desde la perspectiva del Management. [documento electrónico] / Pascuas Leguizamo, Néstor Tarsicio, Autor ; Osorio Londoño, Andrés Alberto (1980-), Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2024. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Maestria en Gerencia del Talento Humano) . Palabras clave: Gerencia del talento humano  Gestión del conocimiento  Gestión de la información  Análisis bibliométrico Resumen: El objetivo de este artículo consiste en realizar un análisis bibliométrico sobre la literatura existente sobre la relación entre la gestión del conocimiento y la calidad del servicio. Este propósito responde a la necesidad de comprender los patrones de colaboración, estructura intelectual y evolución de la producción científica sobre la relación mencionada, lo que no se ha abordado hasta la fecha en otros artículos. 94 documentos fueron obtenidos de la base de datos Scopus, los cuales fueron analizados a través de técnicas bibliométricas en el programa Bibliometrix. El análisis bibliométrico realizado incluyó el análisis de los siguientes aspectos: productividad de acuerdo con autores, afiliaciones y países; palabras claves; citaciones; dependencia de términos científicos; y redes de colaboración. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7341 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Gestión humana e inteligencia artificial: un nuevo enfoque para la gestión del talento. Revisión de la literatura   / Arroyo Ibargüen, Angélica  

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Impacto de un programa de formación en inteligencia artificial en el desempeño de empleados administrativos del sector salud: un análisis pre-post intervención / Gómez Zuluaga, María Aleyda  

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Influencia de la calidad de vida laboral en el desempeño de los trabajadores de un centro de atención telefónica: un análisis a partir de un sistema de ecuaciones estructurales. / Quintero Cuello, Jhon Jairo  

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Influencia de los factores psicosociales en la felicidad de los funcionarios y docentes de la Unidad Central del Valle. / Núñez Salazar, Gloria Lucerito  

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Lenguajes del poder que deviene de la familia y la escuela / Carmona Hurtado, Paula Andrea  

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Mejoramiento del desempeño organizacional a través de las prácticas de talento humano: caso de la empresa inmobiliaria Manizales s.a.s. de la ciudad de Manizales Caldas. / Usma Melo, Wendy Lorena  

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Prácticas de gestión humana que mejoran la capacidad: un aporte desde el aprovisionamiento y la formación de los trabajadores de una empresa familiar del sector agropecuario / Guevara Canchala, Nayive Tatiana  

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Reconocimiento de la identidad individual en la implementación de la práctica de Onboarding en empresas del departamento de Caldas. / Betancourth Loaiza, Leidy Lorena  

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Relación entre la autoeficacia percibida y el estrés laboral de los empleados de una empresa de alimentos / Estrada Chica, Yesica Lorena  

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La transformación digital en la práctica de reclutamiento de talentos: aplicación de la tecnología Web Scraping en Grupo Hada / Holguín Valencia, Luz Anyela  

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