| Número de páginas: |
XIII, 222 p. 70 ilustraciones |
| Resumen: |
Denisa Elena Vlad destaca la influencia de las redes sociales y las emociones en el consumidor y su percepción de la calidad de los productos. Llama la atención sobre nuevos conceptos populares como "posverdad" y "noticias falsas", así como la relación entre estos conceptos y las emociones humanas. El autor define el concepto de calidad y destaca su subjetividad, aclarando la influencia de las redes sociales en la creación de expectativas entre todos los consumidores y cómo sus emociones reconfiguran los negocios y toda la información presentada online. Contenido Calidad de productos y servicios La influencia de las redes sociales en las expectativas de los consumidores La importancia de la información en las redes sociales Influencia del apego emocional en la relación con la marca La posverdad y las noticias falsas y su relación con las emociones humanas El comportamiento del consumidor en línea Medio ambiente Grupos objetivo Conferenciantes y estudiantes de administración de empresas, marketing y comportamiento del consumidor Profesionales de campos como negocios, investigación de mercado, marketing y estrategia empresarial La autora Denisa Elena Vlad tiene un doctorado en Economía (2017), obtenido en la Universidad de Estudios Económicos de Bucarest En Rumania. Trabaja para un servicio de banca privada en Rumania y es responsable de marketing y comunicación. Tiene experiencia como gestora de eventos en la planificación de eventos empresariales y de estilo de vida, conferencias, pero también en ventas, soporte y calidad del servicio. |
Concepts of Quality Connected to Social Media and Emotions
