Actividad agregada de Instagram, atención digital y denuncias por fraude en Colombia: un análisis temporal (2024-2025) / Díaz Muñoz, Meliza  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Actividad agregada de Instagram, atención digital y denuncias por fraude en Colombia: un análisis temporal (2024-2025) Tipo de documento: documento electrónico Autores: Díaz Muñoz, Meliza, Autor ; Estrada Osorio, Sebastián, Autor ; Vidal Solarte, Diego Alejandro, Autor ; Cardona Arenas, Carlos David, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2026 Colección: RiDUM - Trabajos de Grado Subcolección: Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional Palabras clave: Mercadeo  Instagram  Confianza del Consumidor  Fraude Digital  Denuncias Digitales  Protección del Consumidor  Publicidad Engañosa Resumen: El estudio analizó la evolución conjunta de la actividad agregada de Instagram, las búsquedas sobre fraude y derechos del consumidor, la alerta ciudadana, los intentos de fraude digital, los reportes al CAI Virtual y las denuncias ante la Fiscalía en Colombia durante 2024 y 2025. La variable AU_Instagram_ADJ representó actividad general o posible exposición agregada en la plataforma; no midió publicidad engañosa ni exposición individual a anuncios fraudulentos. Se utilizó un diseño cuantitativo longitudinal con 730 observaciones diarias y un modelo de vectores autorregresivos (VAR) de forma reducida. El análisis incluyó pruebas de estacionariedad, selección de rezagos, causalidad de Granger, funciones de impulso-respuesta ortogonalizadas y descomposición de la varianza del error de pronóstico. Las búsquedas sobre fraude precedieron aumentos en los reportes al CAI Virtual. Las trayectorias de la alerta ciudadana y de las búsquedas jurídicas se consideraron resultados abiertos y no pruebas de prevención o mediación. Las denuncias respondieron de manera positiva y temporal a las búsquedas sobre fraude y a los intentos de fraude; la respuesta ante Instagram fue positiva, pero no significativa al 90 %. A 14 días, las innovaciones asociadas con Instagram explicaron el 18,2 % de la varianza del error de pronóstico de las denuncias y el bloque de búsquedas informativas y jurídicas explicó el 6,5 %. Estos porcentajes describieron capacidad predictiva dentro del modelo y no denuncias causadas directamente por esas variables. El artículo incluye 44 referencias, 4 tablas, 32 gráficos y 4 apéndices. Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/8159 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Actividad agregada de Instagram, atención digital y denuncias por fraude en Colombia: un análisis temporal (2024-2025) [documento electrónico] / Díaz Muñoz, Meliza, Autor ; Estrada Osorio, Sebastián, Autor ; Vidal Solarte, Diego Alejandro, Autor ; Cardona Arenas, Carlos David, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2026. - (RiDUM - Trabajos de Grado. Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional) . Palabras clave: Mercadeo  Instagram  Confianza del Consumidor  Fraude Digital  Denuncias Digitales  Protección del Consumidor  Publicidad Engañosa Resumen: El estudio analizó la evolución conjunta de la actividad agregada de Instagram, las búsquedas sobre fraude y derechos del consumidor, la alerta ciudadana, los intentos de fraude digital, los reportes al CAI Virtual y las denuncias ante la Fiscalía en Colombia durante 2024 y 2025. La variable AU_Instagram_ADJ representó actividad general o posible exposición agregada en la plataforma; no midió publicidad engañosa ni exposición individual a anuncios fraudulentos. Se utilizó un diseño cuantitativo longitudinal con 730 observaciones diarias y un modelo de vectores autorregresivos (VAR) de forma reducida. El análisis incluyó pruebas de estacionariedad, selección de rezagos, causalidad de Granger, funciones de impulso-respuesta ortogonalizadas y descomposición de la varianza del error de pronóstico. Las búsquedas sobre fraude precedieron aumentos en los reportes al CAI Virtual. Las trayectorias de la alerta ciudadana y de las búsquedas jurídicas se consideraron resultados abiertos y no pruebas de prevención o mediación. Las denuncias respondieron de manera positiva y temporal a las búsquedas sobre fraude y a los intentos de fraude; la respuesta ante Instagram fue positiva, pero no significativa al 90 %. A 14 días, las innovaciones asociadas con Instagram explicaron el 18,2 % de la varianza del error de pronóstico de las denuncias y el bloque de búsquedas informativas y jurídicas explicó el 6,5 %. Estos porcentajes describieron capacidad predictiva dentro del modelo y no denuncias causadas directamente por esas variables. El artículo incluye 44 referencias, 4 tablas, 32 gráficos y 4 apéndices. Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/8159 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Adopción digital y su relación con el uso de los canales digitales de CHEC en Caldas y Risaralda / Aguirre Uribe , Karen  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Adopción digital y su relación con el uso de los canales digitales de CHEC en Caldas y Risaralda Tipo de documento: documento electrónico Autores: Aguirre Uribe , Karen, Autor ; García Largo , Sergio Alexander, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2026 Colección: RiDUM - Trabajos de Grado Subcolección: Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional Palabras clave: Mercadeo digital  Empresa Chec  Canales digitales  Adopcion digital  Mercadeo internacional Resumen: El desarrollo de este trabajo responde al interés académico y profesional por comprender cómo la transformación digital está impactando los hábitos de interacción y pago de los usuarios de servicios públicos en la región del Eje Cafetero, específicamente en los departamentos de Caldas y Risaralda. La digitalización de los procesos en el sector de servicios públicos constituye hoy un indicador clave de inclusión financiera, eficiencia operativa, cercanía con el usuario y madurez tecnológica en las sociedades. La pandemia de COVID-19 aceleró no solo el uso de canales en línea y móviles para el pago de facturas, sino también la adopción de plataformas digitales de atención al cliente, chatbots, aplicaciones móviles, redes sociales y sistemas de autogestión, que transformaron la forma en que los usuarios se comunican, reciben soporte y realizan gestiones con las empresas (OCDE, 2023; CEPAL, 2022). Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7952 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Adopción digital y su relación con el uso de los canales digitales de CHEC en Caldas y Risaralda [documento electrónico] / Aguirre Uribe , Karen, Autor ; García Largo , Sergio Alexander, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2026. - (RiDUM - Trabajos de Grado. Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional) . Palabras clave: Mercadeo digital  Empresa Chec  Canales digitales  Adopcion digital  Mercadeo internacional Resumen: El desarrollo de este trabajo responde al interés académico y profesional por comprender cómo la transformación digital está impactando los hábitos de interacción y pago de los usuarios de servicios públicos en la región del Eje Cafetero, específicamente en los departamentos de Caldas y Risaralda. La digitalización de los procesos en el sector de servicios públicos constituye hoy un indicador clave de inclusión financiera, eficiencia operativa, cercanía con el usuario y madurez tecnológica en las sociedades. La pandemia de COVID-19 aceleró no solo el uso de canales en línea y móviles para el pago de facturas, sino también la adopción de plataformas digitales de atención al cliente, chatbots, aplicaciones móviles, redes sociales y sistemas de autogestión, que transformaron la forma en que los usuarios se comunican, reciben soporte y realizan gestiones con las empresas (OCDE, 2023; CEPAL, 2022). Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7952 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Análisis del uso de Facebook e Instagram como herramienta para construir confianza en las empresas de cosmética del Eje Cafetero / Pineda Giraldo, Sebastián  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Análisis del uso de Facebook e Instagram como herramienta para construir confianza en las empresas de cosmética del Eje Cafetero Tipo de documento: documento electrónico Autores: Pineda Giraldo, Sebastián, Autor ; Vergara González, Diana Estefanía, Autor ; Arias Arango, Manuelita, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2022 Colección: RiDUM - Trabajos de Grado Subcolección: Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional Palabras clave: Marketing digital  Redes sociales  E-commerce  Cosmética Resumen: No es un secreto que el marketing digital es un mundo muy valioso, con mucha información, las marcas de que decidan incursionar en la ejecución de campañas o estrategias digitales deben estar preparadas para aprender de cada una de las herramientas y activos digitales, hay muchos y cada uno tiene sus características, sus bondades y finalidades distintas, teniendo el conocimiento de esto se podría pensar que es demasiado complejo tener resultados positivos en el entorno digital, y aunque no es una tarea fácil, hay principios básicos, que bien aplicados, según este estudio, podrán mejorar el funcionamiento y los resultados del ecosistema digital. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6876 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis del uso de Facebook e Instagram como herramienta para construir confianza en las empresas de cosmética del Eje Cafetero [documento electrónico] / Pineda Giraldo, Sebastián, Autor ; Vergara González, Diana Estefanía, Autor ; Arias Arango, Manuelita, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2022. - (RiDUM - Trabajos de Grado. Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional) . Palabras clave: Marketing digital  Redes sociales  E-commerce  Cosmética Resumen: No es un secreto que el marketing digital es un mundo muy valioso, con mucha información, las marcas de que decidan incursionar en la ejecución de campañas o estrategias digitales deben estar preparadas para aprender de cada una de las herramientas y activos digitales, hay muchos y cada uno tiene sus características, sus bondades y finalidades distintas, teniendo el conocimiento de esto se podría pensar que es demasiado complejo tener resultados positivos en el entorno digital, y aunque no es una tarea fácil, hay principios básicos, que bien aplicados, según este estudio, podrán mejorar el funcionamiento y los resultados del ecosistema digital. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6876 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Análisis del uso de Instagram como herramienta para comunicar su propuesta de valor de los restaurantes gourmet de la ciudad de Manizales / Castaño Ospina, Vanessa  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Análisis del uso de Instagram como herramienta para comunicar su propuesta de valor de los restaurantes gourmet de la ciudad de Manizales Tipo de documento: documento electrónico Autores: Castaño Ospina, Vanessa, Autor ; Orozco Agudelo, Jennifer, Autor ; Arias Arango, Manuelita, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2020 Colección: RiDUM - Trabajos de Grado Subcolección: Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional Palabras clave: Redes Sociales  Instagram  Marketing Digital Resumen: Los seres humanos constantemente buscan como regular la comunicación entre ellos y romper las barreras de la distancia, por lo que en los últimos años los canales digitales han tomado fuerza; especialmente las redes sociales, estas se han vuelto de vital importancia tanto para las personas como para las empresas, que las han identificado como un nuevo medio de comunicación y relacionamiento con sus clientes. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6869 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis del uso de Instagram como herramienta para comunicar su propuesta de valor de los restaurantes gourmet de la ciudad de Manizales [documento electrónico] / Castaño Ospina, Vanessa, Autor ; Orozco Agudelo, Jennifer, Autor ; Arias Arango, Manuelita, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2020. - (RiDUM - Trabajos de Grado. Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional) . Palabras clave: Redes Sociales  Instagram  Marketing Digital Resumen: Los seres humanos constantemente buscan como regular la comunicación entre ellos y romper las barreras de la distancia, por lo que en los últimos años los canales digitales han tomado fuerza; especialmente las redes sociales, estas se han vuelto de vital importancia tanto para las personas como para las empresas, que las han identificado como un nuevo medio de comunicación y relacionamiento con sus clientes. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6869 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Análisis de las estrategias de marketing en la red social Instagram de emprendimientos de productos personalizados en la Ciudad de Manizales / López Muñoz, Sindy Marcela  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Análisis de las estrategias de marketing en la red social Instagram de emprendimientos de productos personalizados en la Ciudad de Manizales Tipo de documento: documento electrónico Autores: López Muñoz, Sindy Marcela, Autor ; Arias Arango, Manuelita, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2022 Colección: RiDUM - Trabajos de Grado Subcolección: Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional Palabras clave: Marketing Digital  Mercadeo  Redes sociales Resumen: Actualmente el emprendimiento es la mejor manera de crear un negocio con el objetivo de generar ganancias, asumiendo que “el emprendedor se entiende como el individuo que desarrolla la capacidad para poner en marcha oportunidades a partir de ideas básicas, innova a partir de este proceso y sortea los entornos hasta conseguir el objetivo que da origen a su motivación” (Patiño, 2018, p.6) donde una dificultad la convierte en una oportunidad para crear una solución de un bien o servicio, asumiendo los riesgos que esto puede traer. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6875 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis de las estrategias de marketing en la red social Instagram de emprendimientos de productos personalizados en la Ciudad de Manizales [documento electrónico] / López Muñoz, Sindy Marcela, Autor ; Arias Arango, Manuelita, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2022. - (RiDUM - Trabajos de Grado. Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional) . Palabras clave: Marketing Digital  Mercadeo  Redes sociales Resumen: Actualmente el emprendimiento es la mejor manera de crear un negocio con el objetivo de generar ganancias, asumiendo que “el emprendedor se entiende como el individuo que desarrolla la capacidad para poner en marcha oportunidades a partir de ideas básicas, innova a partir de este proceso y sortea los entornos hasta conseguir el objetivo que da origen a su motivación” (Patiño, 2018, p.6) donde una dificultad la convierte en una oportunidad para crear una solución de un bien o servicio, asumiendo los riesgos que esto puede traer. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6875 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Análisis de las oportunidades para el mercadeo educativo colombiano orientado a la formación de estudiantes colombianos en el extranjero / Sánchez Alzate, Leonardo  

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Análisis de los enfoques de mercadeo social y responsabilidad social empresarial en cinco empresas del sector retail en Colombia y su relación con los objetivos de desarrollo sostenible. / Peña Marulanda, Luisa Fernanda  

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Análisis de los modo de uso de Instagram como herramienta de marketing para las boutiques de la ciudad de Manizales. / Cárate Restrepo, Daniela  

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Análisis de procesos de sostenibilidad como estrategia de comunicación en empresas industriales del Eje Cafetero. / Salazar Gallego, Edwin Adrián  

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Análisis de la situación actual del marketing digital en los emprendedores de la ciudad de Manizales / Londoño Vélez, Ricardo  

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Análisis de la viabilidad para la expansión de Aseo Express Más S.A.S en Bogotá / Cañas Arroyave, Oscar Andrés  

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Beneficios de la información recolectada en los dispositivos móviles para generar una ventaja competitiva en el mercado. / Orozco Naranjo, Valentina  

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Caracterización de la cultura aseguradora en el mercado de los seguros de personas en Manizales. / Barahona Duque, Manuela  

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Caracterización del festival Jazz al parque de Bogotá : una visión desde el consumidor y el gestor / Sánchez Gil, Paulo Andrés  

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Caracterización de los clientes en la sección de mercadeo posventa para Homecenter en Manizales / Orozco Arcila, Alexandra  

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