Título :	Smart. Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Jay, Ros, Autor ; Fonseca, Gustavo Elías, Traductor
Editorial:	Bogotá D.C [Colombia] : Mcgraw-Hill / Interamericana
Fecha de publicación:	2000
Número de páginas:	viii, 197 p
ISBN/ISSN/DL:	978-958-41-0148-8
Idioma :	Español (spa)
Palabras clave:	Servicio al cliente  Marketing relacional  Intereses del consumidor  Lealtad de los clientes  Reclamos de los clientes
Índice Dewey:	658.81 Mercadeo (Gerencia de ventas)
Nota de contenido:	La visión de servicio al cliente -- Conozca a sus clientes -- Administre a sus clientes -- Administre las quejas de sus clientes -- Marketing relacional -- Gane nuevos clientes -- Allá afuera
Link:	https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Smart. Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes [texto impreso] / Jay, Ros, Autor ; Fonseca, Gustavo Elías, Traductor . - Bogotá D.C [Colombia] : Mcgraw-Hill / Interamericana, 2000 . - viii, 197 p.
ISBN : 978-958-41-0148-8
Idioma : Español (spa)

Palabras clave:	Servicio al cliente  Marketing relacional  Intereses del consumidor  Lealtad de los clientes  Reclamos de los clientes
Índice Dewey:	658.81 Mercadeo (Gerencia de ventas)
Nota de contenido:	La visión de servicio al cliente -- Conozca a sus clientes -- Administre a sus clientes -- Administre las quejas de sus clientes -- Marketing relacional -- Gane nuevos clientes -- Allá afuera
Link:	https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i