Autor Barahona, José Fernando
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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaAdopción digital y su relación con el uso de los canales digitales de CHEC en Caldas y Risaralda / Aguirre Uribe , Karen
Título : Adopción digital y su relación con el uso de los canales digitales de CHEC en Caldas y Risaralda Tipo de documento: documento electrónico Autores: Aguirre Uribe , Karen, Autor ; García Largo , Sergio Alexander, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2026 Colección: RiDUM - Trabajos de Grado Subcolección: Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional Palabras clave: Mercadeo digital Empresa Chec Canales digitales Adopcion digital Mercadeo internacional Resumen: El desarrollo de este trabajo responde al interés académico y profesional por comprender cómo la transformación digital está impactando los hábitos de interacción y pago de los usuarios de servicios públicos en la región del Eje Cafetero, específicamente en los departamentos de Caldas y Risaralda.
La digitalización de los procesos en el sector de servicios públicos constituye hoy un indicador clave de inclusión financiera, eficiencia operativa, cercanía con el usuario y madurez tecnológica en las sociedades. La pandemia de COVID-19 aceleró no solo el uso de canales en línea y móviles para el pago de facturas, sino también la adopción de plataformas digitales de atención al cliente, chatbots, aplicaciones móviles, redes sociales y sistemas de autogestión, que transformaron la forma en que los usuarios se comunican, reciben soporte y realizan gestiones con las empresas (OCDE, 2023; CEPAL, 2022).Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7952 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Adopción digital y su relación con el uso de los canales digitales de CHEC en Caldas y Risaralda [documento electrónico] / Aguirre Uribe , Karen, Autor ; García Largo , Sergio Alexander, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2026. - (RiDUM - Trabajos de Grado. Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional) .
Palabras clave: Mercadeo digital Empresa Chec Canales digitales Adopcion digital Mercadeo internacional Resumen: El desarrollo de este trabajo responde al interés académico y profesional por comprender cómo la transformación digital está impactando los hábitos de interacción y pago de los usuarios de servicios públicos en la región del Eje Cafetero, específicamente en los departamentos de Caldas y Risaralda.
La digitalización de los procesos en el sector de servicios públicos constituye hoy un indicador clave de inclusión financiera, eficiencia operativa, cercanía con el usuario y madurez tecnológica en las sociedades. La pandemia de COVID-19 aceleró no solo el uso de canales en línea y móviles para el pago de facturas, sino también la adopción de plataformas digitales de atención al cliente, chatbots, aplicaciones móviles, redes sociales y sistemas de autogestión, que transformaron la forma en que los usuarios se comunican, reciben soporte y realizan gestiones con las empresas (OCDE, 2023; CEPAL, 2022).Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7952 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
Título : Caracterización de la compra del huevo y el consumo de ovoproductos en la ciudad de Manizales-Caldas Tipo de documento: documento electrónico Autores: Bolívar Meléndez, Welker Yesid, Autor ; Díaz Rodríguez, Guillermo, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2019 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Subcolección: Maestria en Mercadeo Número de páginas: 55 páginas Palabras clave: Mercadeo ovoproductos Consumo Gerencia comercial Índice Dewey: 658.5 Gerencia de la producción Resumen: La presente investigación tiene como objetivo la caracterización de la compra de huevo y el consumo de los ovoproductos en Manizales, tema de interés para el sector avícola, el cual está en constante cambio y proyección. La obtención de la información se hace a través de entrevistas y encuestas, con las cuales se caracteriza la compra de huevo y el consumo de los ovoproductos, según apreciación de los consumidores, siendo éstos nuestra población objetivo, quienes se encuentran ubicados en la Comuna 2 (San José), en la ciudad de Manizales. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/3894 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Caracterización de la compra del huevo y el consumo de ovoproductos en la ciudad de Manizales-Caldas [documento electrónico] / Bolívar Meléndez, Welker Yesid, Autor ; Díaz Rodríguez, Guillermo, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2019 . - 55 páginas. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) .
Palabras clave: Mercadeo ovoproductos Consumo Gerencia comercial Índice Dewey: 658.5 Gerencia de la producción Resumen: La presente investigación tiene como objetivo la caracterización de la compra de huevo y el consumo de los ovoproductos en Manizales, tema de interés para el sector avícola, el cual está en constante cambio y proyección. La obtención de la información se hace a través de entrevistas y encuestas, con las cuales se caracteriza la compra de huevo y el consumo de los ovoproductos, según apreciación de los consumidores, siendo éstos nuestra población objetivo, quienes se encuentran ubicados en la Comuna 2 (San José), en la ciudad de Manizales. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/3894 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
Título : La cultura organizacional en el desempeño de las empresas de familia: una mirada desde la perspectiva de la orientación al mercado Tipo de documento: documento electrónico Autores: Alviar Romero, Julian, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Subcolección: Maestria en Mercadeo Palabras clave: Cultura Organizacional Negocios Familiares Estrategia Empresarial Estrategia de mercadeo Resumen: La empresa familiar es una entidad social y económica de gran importancia en el contexto colombiano, ya que constituye el 68% de la red comercial total del país, por lo que se crea la mayor parte del empleo formal y su desarrollo. Dicho esto, es clave mencionar que una de las principales debilidades de estas empresas es su propia capacidad de aguantar y mantenerse al paso de los años, ya que sus diversos conflictos a nivel familiar, empresarial y de propiedad generan menos del 30% de las empresas familiares. Logró con éxito una sucesión a la segunda generación, y entre el 10% y el 8% alcanzó una tercera sucesión generacional, por tal razón, es que la posibilidad de desaparecer o ser adquiridas por terceros es muy alta para las empresas de familia en el país. Este problema nos permitió buscar las relaciones entre los elementos de la cultura organizacional, el enfoque de orientación al mercado y el desempeño comercial, como una estrategia competitiva de alto impacto para el éxito competitivo y administrativo de las empresas familiares en Colombia. Como parte del macro-proyecto denominado "CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO DE LAS EMPRESAS FAMILIARES: UNA MIRADA DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ORIENTACIÓN AL MERCADO", este estudio exploratorio se centró en el estudio de empresas familiares de todos los tamaños y sectores del Valle del Cauca, y en cuáles fueron las siguientes preguntas: ¿La cultura organizacional es determinante en la orientación de mercado de las empresas familiares? En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/4347 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i La cultura organizacional en el desempeño de las empresas de familia: una mirada desde la perspectiva de la orientación al mercado [documento electrónico] / Alviar Romero, Julian, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, [s.d.]. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) .
Palabras clave: Cultura Organizacional Negocios Familiares Estrategia Empresarial Estrategia de mercadeo Resumen: La empresa familiar es una entidad social y económica de gran importancia en el contexto colombiano, ya que constituye el 68% de la red comercial total del país, por lo que se crea la mayor parte del empleo formal y su desarrollo. Dicho esto, es clave mencionar que una de las principales debilidades de estas empresas es su propia capacidad de aguantar y mantenerse al paso de los años, ya que sus diversos conflictos a nivel familiar, empresarial y de propiedad generan menos del 30% de las empresas familiares. Logró con éxito una sucesión a la segunda generación, y entre el 10% y el 8% alcanzó una tercera sucesión generacional, por tal razón, es que la posibilidad de desaparecer o ser adquiridas por terceros es muy alta para las empresas de familia en el país. Este problema nos permitió buscar las relaciones entre los elementos de la cultura organizacional, el enfoque de orientación al mercado y el desempeño comercial, como una estrategia competitiva de alto impacto para el éxito competitivo y administrativo de las empresas familiares en Colombia. Como parte del macro-proyecto denominado "CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO DE LAS EMPRESAS FAMILIARES: UNA MIRADA DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ORIENTACIÓN AL MERCADO", este estudio exploratorio se centró en el estudio de empresas familiares de todos los tamaños y sectores del Valle del Cauca, y en cuáles fueron las siguientes preguntas: ¿La cultura organizacional es determinante en la orientación de mercado de las empresas familiares? En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/4347 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
Título : Factores influyentes en la decisión de compra entre agencias de viajes tradicionales y virtuales (OTAs) para las generaciones X y Millennials, desde la perspectiva del marketing relacional. Tipo de documento: documento electrónico Autores: Mejía Restrepo, Fausto, Autor ; Betancur Velásquez, Carol Viviana, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2025 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Subcolección: Maestria en Mercadeo Palabras clave: Marketing digital Estudio de mercados Comportamiento del consumidor Empresa Resumen: This research analyzes the key factors that influence consumers' choice between traditional travel agencies and online travel agencies (OTAs) from a relationship marketing perspective. It focuses particularly on the behaviors of Generations X (1965-1980) and Y or millennials (1981-1996), using a qualitative approach through semi-structured interviews. The study highlights that, although OTAs offer convenience, competitive prices, and speed, traditional agencies remain relevant thanks to their personalized service, direct human attention, and the trusting relationships they establish with customers. Personalized attention, after-sales quality, exclusive promotions, and service reliability are identified as decisive factors in customer loyalty. Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7548 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Factores influyentes en la decisión de compra entre agencias de viajes tradicionales y virtuales (OTAs) para las generaciones X y Millennials, desde la perspectiva del marketing relacional. [documento electrónico] / Mejía Restrepo, Fausto, Autor ; Betancur Velásquez, Carol Viviana, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2025. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) .
Palabras clave: Marketing digital Estudio de mercados Comportamiento del consumidor Empresa Resumen: This research analyzes the key factors that influence consumers' choice between traditional travel agencies and online travel agencies (OTAs) from a relationship marketing perspective. It focuses particularly on the behaviors of Generations X (1965-1980) and Y or millennials (1981-1996), using a qualitative approach through semi-structured interviews. The study highlights that, although OTAs offer convenience, competitive prices, and speed, traditional agencies remain relevant thanks to their personalized service, direct human attention, and the trusting relationships they establish with customers. Personalized attention, after-sales quality, exclusive promotions, and service reliability are identified as decisive factors in customer loyalty. Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7548 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
Título : Identificación de las características demográficas, comportamiento y razones de compra de los usuarios que adquieren productos y servicios a través de dispositivos móviles en la ciudad de Barranquilla Tipo de documento: documento electrónico Autores: Delgado Romero, Sergio, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2022 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Subcolección: Maestria en Mercadeo Palabras clave: Mercadeo por internet Comercio electrónico Resumen: Es muy importante para las empresas el poder tener identificadas las características demográficas, el comportamiento y razones de compra de los usuarios para poderles ofrecer nuevos y mejores bienes y/o servicios y de esta manera desarrollar un mejor diseño e implementación de la oferta que proponen al mercado, teniendo en cuenta las necesidades de sus cliente presentes y futuros reconociendo el comportamiento de compra. Esta propuesta pretende identificar los grupos de usuarios que comparten similares características que adquieren productos y servicios a través de dispositivos móviles. Este documento recopila los resultados del estudio relacionado con m-commerce en los usuarios de la ciudad de Barranquilla que utilizan el dispositivo móvil como herramienta para la interacción con los individuos o con empresas donde realizan sus compras. A través de un estudio cuantitativo y la aplicación de una encuesta se hace un primer acercamiento para identificar las características demográficas y reconocer el comportamiento y razones de compra de los usuarios que adquieren productos y servicios a través de dichos dispositivos en esta ciudad costera de Colombia. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6225 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Identificación de las características demográficas, comportamiento y razones de compra de los usuarios que adquieren productos y servicios a través de dispositivos móviles en la ciudad de Barranquilla [documento electrónico] / Delgado Romero, Sergio, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2022. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) .
Palabras clave: Mercadeo por internet Comercio electrónico Resumen: Es muy importante para las empresas el poder tener identificadas las características demográficas, el comportamiento y razones de compra de los usuarios para poderles ofrecer nuevos y mejores bienes y/o servicios y de esta manera desarrollar un mejor diseño e implementación de la oferta que proponen al mercado, teniendo en cuenta las necesidades de sus cliente presentes y futuros reconociendo el comportamiento de compra. Esta propuesta pretende identificar los grupos de usuarios que comparten similares características que adquieren productos y servicios a través de dispositivos móviles. Este documento recopila los resultados del estudio relacionado con m-commerce en los usuarios de la ciudad de Barranquilla que utilizan el dispositivo móvil como herramienta para la interacción con los individuos o con empresas donde realizan sus compras. A través de un estudio cuantitativo y la aplicación de una encuesta se hace un primer acercamiento para identificar las características demográficas y reconocer el comportamiento y razones de compra de los usuarios que adquieren productos y servicios a través de dichos dispositivos en esta ciudad costera de Colombia. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6225 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
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