Adopción digital y su relación con el uso de los canales digitales de CHEC en Caldas y Risaralda / Aguirre Uribe , Karen  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Adopción digital y su relación con el uso de los canales digitales de CHEC en Caldas y Risaralda Tipo de documento: documento electrónico Autores: Aguirre Uribe , Karen, Autor ; García Largo , Sergio Alexander, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2026 Colección: RiDUM - Trabajos de Grado Subcolección: Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional Palabras clave: Mercadeo digital  Empresa Chec  Canales digitales  Adopcion digital  Mercadeo internacional Resumen: El desarrollo de este trabajo responde al interés académico y profesional por comprender cómo la transformación digital está impactando los hábitos de interacción y pago de los usuarios de servicios públicos en la región del Eje Cafetero, específicamente en los departamentos de Caldas y Risaralda. La digitalización de los procesos en el sector de servicios públicos constituye hoy un indicador clave de inclusión financiera, eficiencia operativa, cercanía con el usuario y madurez tecnológica en las sociedades. La pandemia de COVID-19 aceleró no solo el uso de canales en línea y móviles para el pago de facturas, sino también la adopción de plataformas digitales de atención al cliente, chatbots, aplicaciones móviles, redes sociales y sistemas de autogestión, que transformaron la forma en que los usuarios se comunican, reciben soporte y realizan gestiones con las empresas (OCDE, 2023; CEPAL, 2022). Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7952 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Adopción digital y su relación con el uso de los canales digitales de CHEC en Caldas y Risaralda [documento electrónico] / Aguirre Uribe , Karen, Autor ; García Largo , Sergio Alexander, Autor ; Barahona, José Fernando, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2026. - (RiDUM - Trabajos de Grado. Pregrado en Mercadeo Nacional e Internacional) . Palabras clave: Mercadeo digital  Empresa Chec  Canales digitales  Adopcion digital  Mercadeo internacional Resumen: El desarrollo de este trabajo responde al interés académico y profesional por comprender cómo la transformación digital está impactando los hábitos de interacción y pago de los usuarios de servicios públicos en la región del Eje Cafetero, específicamente en los departamentos de Caldas y Risaralda. La digitalización de los procesos en el sector de servicios públicos constituye hoy un indicador clave de inclusión financiera, eficiencia operativa, cercanía con el usuario y madurez tecnológica en las sociedades. La pandemia de COVID-19 aceleró no solo el uso de canales en línea y móviles para el pago de facturas, sino también la adopción de plataformas digitales de atención al cliente, chatbots, aplicaciones móviles, redes sociales y sistemas de autogestión, que transformaron la forma en que los usuarios se comunican, reciben soporte y realizan gestiones con las empresas (OCDE, 2023; CEPAL, 2022). Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7952 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

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