Título :	Sistema de operación contínua para atención al cliente en Emtelsa s.a. e.s.p.
Tipo de documento:	documento electrónico
Autores:	Cuervo García, Gloria del Pilar, Autor
Editorial:	Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*
Colección:
Subcolección:	Tecnología en Sistemas
Palabras clave:	Diagramas funcionales  Usuarios  Sistemas de información en administración  Servicio al cliente  Planes de contingencia  Desarrollo de software
Resumen:	Diseñar, implementar y evaluar un sistema de información en EMTELSA S.A. E.S.P. Manizales que sirva de soporte en el mantenimiento, conservación y Continuidad de la información de los servicios ofrecidos a los clientes (Consulta General y Consumos, Servicios Especiales, Daños e Histórico, Devoluciones en Proceso, histórico de Novedades, Internet, Larga Distancia, Notas Crédito, Recaudos, Reclamos, Valores Adeudados y Factura Actual, Valores Grabados, Solicitudes e Histórico), almacenados en el servidor actual AS/400.
En línea:	https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/149
Link:	https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Sistema de operación contínua para atención al cliente en Emtelsa s.a. e.s.p. [documento electrónico] / Cuervo García, Gloria del Pilar, Autor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, [s.d.]. - (RiDUM - Trabajos de Grado. Tecnología en Sistemas) .

Palabras clave:	Diagramas funcionales  Usuarios  Sistemas de información en administración  Servicio al cliente  Planes de contingencia  Desarrollo de software
Resumen:	Diseñar, implementar y evaluar un sistema de información en EMTELSA S.A. E.S.P. Manizales que sirva de soporte en el mantenimiento, conservación y Continuidad de la información de los servicios ofrecidos a los clientes (Consulta General y Consumos, Servicios Especiales, Daños e Histórico, Devoluciones en Proceso, histórico de Novedades, Internet, Larga Distancia, Notas Crédito, Recaudos, Reclamos, Valores Adeudados y Factura Actual, Valores Grabados, Solicitudes e Histórico), almacenados en el servidor actual AS/400.
En línea:	https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/149
Link:	https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i