Análisis de la Calidad del Servicio en el Sector Público. Caso Contraloría Departamental del Meta. / Salas Leal, Ginna Katherine  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Análisis de la Calidad del Servicio en el Sector Público. Caso Contraloría Departamental del Meta. Tipo de documento: documento electrónico Autores: Salas Leal, Ginna Katherine, Autor ; Ramírez Ospina, Duvan Emilio Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2018 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias de la Ingeniería Subcolección: Maestria en Mercadeo Número de páginas: 121 páginas Nota general: Trabajo de grado (Maestría en Mercadeo) Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Universidad de Manizales, 2017, Palabras clave: Servicio al cliente  sector público  Control de calidad  Mercadeo de servicios  Calidad del servicio Índice Dewey: 658.8 Mercadeo (Principios de mercadeo) Resumen: Estudio de calidad del servicio en el sector público basado en el modelo SERVPERF de Cronin y Taylor (1992), evaluando cinco dimensiones: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía., En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/3429 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis de la Calidad del Servicio en el Sector Público. Caso Contraloría Departamental del Meta. [documento electrónico] / Salas Leal, Ginna Katherine, Autor ; Ramírez Ospina, Duvan Emilio . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2018 . - 121 páginas . - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) . Trabajo de grado (Maestría en Mercadeo) Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Universidad de Manizales, 2017, Palabras clave: Servicio al cliente  sector público  Control de calidad  Mercadeo de servicios  Calidad del servicio Índice Dewey: 658.8 Mercadeo (Principios de mercadeo) Resumen: Estudio de calidad del servicio en el sector público basado en el modelo SERVPERF de Cronin y Taylor (1992), evaluando cinco dimensiones: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía., En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/3429 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Análisis del comportamiento del consumidor: la influencia de las emociones en la toma de decisiones de compra y selección de marca en la plaza de mercado (Galería de la ciudad de Manizales). / Gómez Ramírez, Paola Tatiana  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Análisis del comportamiento del consumidor: la influencia de las emociones en la toma de decisiones de compra y selección de marca en la plaza de mercado (Galería de la ciudad de Manizales). Tipo de documento: documento electrónico Autores: Gómez Ramírez, Paola Tatiana, Autor ; Marín, Maria Piedad, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2023 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias de la Ingeniería Subcolección: Maestria en Mercadeo Palabras clave: Marketing  Análisis del consumidor  Cultura de consumo Resumen: La siguiente tesis titulada “Análisis de la influencia de las emociones en la toma de decisiones de compra y selección de marca por parte de los consumidores en la plaza de mercado (galería) de la ciudad de Manizales” examina cómo las emociones afectan las decisiones de compra de los consumidores en un entorno de mercado tradicional. El estudio se centra en “la plaza de mercado” de Manizales y busca comprender cómo las emociones influyen en la elección de productos y marcas, así como en el comportamiento del consumidor en este contexto particular. Se utiliza una metodología de investigación cualitativa que incluye entrevistas en profundidad y análisis de contenido para obtener una comprensión completa de las experiencias emocionales de los consumidores. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6975 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis del comportamiento del consumidor: la influencia de las emociones en la toma de decisiones de compra y selección de marca en la plaza de mercado (Galería de la ciudad de Manizales). [documento electrónico] / Gómez Ramírez, Paola Tatiana, Autor ; Marín, Maria Piedad, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2023. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) . Palabras clave: Marketing  Análisis del consumidor  Cultura de consumo Resumen: La siguiente tesis titulada “Análisis de la influencia de las emociones en la toma de decisiones de compra y selección de marca por parte de los consumidores en la plaza de mercado (galería) de la ciudad de Manizales” examina cómo las emociones afectan las decisiones de compra de los consumidores en un entorno de mercado tradicional. El estudio se centra en “la plaza de mercado” de Manizales y busca comprender cómo las emociones influyen en la elección de productos y marcas, así como en el comportamiento del consumidor en este contexto particular. Se utiliza una metodología de investigación cualitativa que incluye entrevistas en profundidad y análisis de contenido para obtener una comprensión completa de las experiencias emocionales de los consumidores. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6975 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Análisis del impacto físico generado por el POT en usos, amenazas, espacio público y clasificación del territorio de Ibagué. / Narváez Echeverry, Tito Lenin  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Análisis del impacto físico generado por el POT en usos, amenazas, espacio público y clasificación del territorio de Ibagué. Tipo de documento: documento electrónico Autores: Narváez Echeverry, Tito Lenin, Autor ; Boada Rodríguez, Alberto, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias de la Ingeniería Subcolección: Maestría en Tecnología de la Información Geográfica Palabras clave: Sistema de información geográfica-SIG  Ordenamiento territorial  Método NAIADE Resumen: La Secretaría de Planeación Municipal es la dependencia encargada de estructurar y administrar el Plan de Ordenamiento Territorial - POT de Ibagué. Sin embargo, dicha cartera aún no ha realizado un estudio detallado que determine el impacto que ha generado la implementación de su nuevo POT en todos los sectores del Municipio, especialmente sobre el área urbana. La presente investigación tiene como objetivo realizar un análisis del impacto producido por las variables urbanas más significativas del nuevo POT de Ibagué, a saber: 1) usos del suelo; 2) amenazas; 3) espacio público; y 4) clasificación del Territorio. Para ello, este trabajo acude a cuatro fases: en la primera etapa, se recopilan y normalizan las bases cartográficas de los POT (anterior del año 2000 y vigente 2014); en una segunda instancia, se realiza el análisis espacial de los atributos del POT a través de Sistemas de Información Geográfica –SIG-, y, al mismo tiempo, se recogen opiniones de cuatro grupos de interés del Municipio frente al desarrollo de los atributos del mencionado instrumento; en la fase tres, se contrastan los datos generados anteriormente en un marco unificado de análisis, todo ello mediante la aplicación del método de evaluación multicriterio NAIADE (Novel Approach to Imprecise Assessment and Decisión Environments); por último, en la cuarta fase, se interpretan resultados y se generan conclusiones y recomendaciones. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/5742 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis del impacto físico generado por el POT en usos, amenazas, espacio público y clasificación del territorio de Ibagué. [documento electrónico] / Narváez Echeverry, Tito Lenin, Autor ; Boada Rodríguez, Alberto, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, [s.d.]. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias de la Ingeniería. Maestría en Tecnología de la Información Geográfica) . Palabras clave: Sistema de información geográfica-SIG  Ordenamiento territorial  Método NAIADE Resumen: La Secretaría de Planeación Municipal es la dependencia encargada de estructurar y administrar el Plan de Ordenamiento Territorial - POT de Ibagué. Sin embargo, dicha cartera aún no ha realizado un estudio detallado que determine el impacto que ha generado la implementación de su nuevo POT en todos los sectores del Municipio, especialmente sobre el área urbana. La presente investigación tiene como objetivo realizar un análisis del impacto producido por las variables urbanas más significativas del nuevo POT de Ibagué, a saber: 1) usos del suelo; 2) amenazas; 3) espacio público; y 4) clasificación del Territorio. Para ello, este trabajo acude a cuatro fases: en la primera etapa, se recopilan y normalizan las bases cartográficas de los POT (anterior del año 2000 y vigente 2014); en una segunda instancia, se realiza el análisis espacial de los atributos del POT a través de Sistemas de Información Geográfica –SIG-, y, al mismo tiempo, se recogen opiniones de cuatro grupos de interés del Municipio frente al desarrollo de los atributos del mencionado instrumento; en la fase tres, se contrastan los datos generados anteriormente en un marco unificado de análisis, todo ello mediante la aplicación del método de evaluación multicriterio NAIADE (Novel Approach to Imprecise Assessment and Decisión Environments); por último, en la cuarta fase, se interpretan resultados y se generan conclusiones y recomendaciones. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/5742 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Análisis de las diferencias en las prácticas organizacionales relacionadas con el mercadeo antes y después de pandemia en las empresas colombianas que implementaron procesos de transformación digital como herramienta estratégica / Flórez Velásquez, Carlos Mario  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Análisis de las diferencias en las prácticas organizacionales relacionadas con el mercadeo antes y después de pandemia en las empresas colombianas que implementaron procesos de transformación digital como herramienta estratégica Tipo de documento: documento electrónico Autores: Flórez Velásquez, Carlos Mario, Autor ; Osorio Toro, Carlos Andrés, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2022 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias de la Ingeniería Subcolección: Maestria en Mercadeo Palabras clave: Mercadeo  Inversiones Tecnológicas  Teletrabajo  Prácticas organizacionales Resumen: Este estudio tiene como finalidad evaluar los cambios en las prácticas organizacionales de mercadeo antes y después de la pandemia en empresas colombianas que implementaron la transformación digital como estrategia empresarial. La crisis generada por el COVID-19 trajo modificaciones sustanciales en la dinámica corporativa, acelerando la adopción de tecnologías digitales para asegurar la continuidad operativa y fortalecer la competitividad en un entorno marcado por la incertidumbre. Para desarrollar la investigación, se adoptó un enfoque cualitativo mediante entrevistas semiestructuradas a directivos de empresas de distintos sectores. Asimismo, se empleó la triangulación de fuentes para contrastar los hallazgos con estudios previos sobre transformación digital y mercadeo en la era postpandemia. Los resultados indican que la pandemia impulsó la digitalización de los procesos empresariales, redefiniendo la gestión del mercadeo, las relaciones laborales y las inversiones en tecnología. Se identificaron transformaciones en las estrategias de captación y fidelización de clientes, con un enfoque más automatizado y digital. Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7520 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis de las diferencias en las prácticas organizacionales relacionadas con el mercadeo antes y después de pandemia en las empresas colombianas que implementaron procesos de transformación digital como herramienta estratégica [documento electrónico] / Flórez Velásquez, Carlos Mario, Autor ; Osorio Toro, Carlos Andrés, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2022. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) . Palabras clave: Mercadeo  Inversiones Tecnológicas  Teletrabajo  Prácticas organizacionales Resumen: Este estudio tiene como finalidad evaluar los cambios en las prácticas organizacionales de mercadeo antes y después de la pandemia en empresas colombianas que implementaron la transformación digital como estrategia empresarial. La crisis generada por el COVID-19 trajo modificaciones sustanciales en la dinámica corporativa, acelerando la adopción de tecnologías digitales para asegurar la continuidad operativa y fortalecer la competitividad en un entorno marcado por la incertidumbre. Para desarrollar la investigación, se adoptó un enfoque cualitativo mediante entrevistas semiestructuradas a directivos de empresas de distintos sectores. Asimismo, se empleó la triangulación de fuentes para contrastar los hallazgos con estudios previos sobre transformación digital y mercadeo en la era postpandemia. Los resultados indican que la pandemia impulsó la digitalización de los procesos empresariales, redefiniendo la gestión del mercadeo, las relaciones laborales y las inversiones en tecnología. Se identificaron transformaciones en las estrategias de captación y fidelización de clientes, con un enfoque más automatizado y digital. Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7520 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Análisis espacial de la erosión del suelo en microcuencas del bajo San Jorge La Mojana mediante RUSLE y NDVI / Bello Hernández, Carolina Del Carmen  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Análisis espacial de la erosión del suelo en microcuencas del bajo San Jorge La Mojana mediante RUSLE y NDVI Tipo de documento: documento electrónico Autores: Bello Hernández, Carolina Del Carmen, Autor ; Negrete Osuna, Ana Mercedes, Autor ; Guevara Giraldo, Catalina, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2025 Colección: RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias de la Ingeniería Subcolección: Maestría en Tecnología de la Información Geográfica Palabras clave: Sistemas de Información Geográfica (SIG)  Suelos  Análisis Geoespacial Resumen: Esta tesis tiene como objetivo analizar la erosión del suelo en microcuencas de la zona norte del Bajo San Jorge-La Mojana, en los departamentos de Bolívar y Sucre (Colombia), utilizando el modelo RUSLE y el índice NDVI como herramientas principales. La metodología empleada fue de enfoque mixto, integrando datos cuantitativos y cualitativos. Se calcularon los factores de erosividad de la lluvia, erodabilidad del suelo, topografía, cobertura vegetal y prácticas de manejo mediante Sistemas de Información Geográfica (SIG) y procesamiento de imágenes satelitales en lenguaje de programación R. Posteriormente, se estimó la pérdida anual de suelo y se generaron mapas temáticos para identificar áreas críticas. Los resultados evidencian que la mayor parte del área de estudio presenta erosión ligera, favorecida por pendientes suaves y coberturas de pastos, aunque existen sectores con erosión moderada a alta asociados a la pérdida de vegetación y actividades ganaderas. El análisis multitemporal del NDVI mostró una reducción progresiva de la cobertura vegetal desde 2019, lo que incrementa la vulnerabilidad del suelo, especialmente en zonas con déficit hídrico. Como conclusión, la integración de RUSLE, NDVI y el índice de aridez permite identificar zonas prioritarias para la gestión y restauración, facilitando la toma de decisiones para la conservación del suelo. Se recomienda implementar estrategias de restauración ecológica, manejo adaptado a la taxonomía del suelo y sistemas de monitoreo continuo para mitigar la degradación y promover la sostenibilidad ambiental en la región. Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7699 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis espacial de la erosión del suelo en microcuencas del bajo San Jorge La Mojana mediante RUSLE y NDVI [documento electrónico] / Bello Hernández, Carolina Del Carmen, Autor ; Negrete Osuna, Ana Mercedes, Autor ; Guevara Giraldo, Catalina, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2025. - (RiDUM - Tesis y Disertaciones - Facultad de Ciencias de la Ingeniería. Maestría en Tecnología de la Información Geográfica) . Palabras clave: Sistemas de Información Geográfica (SIG)  Suelos  Análisis Geoespacial Resumen: Esta tesis tiene como objetivo analizar la erosión del suelo en microcuencas de la zona norte del Bajo San Jorge-La Mojana, en los departamentos de Bolívar y Sucre (Colombia), utilizando el modelo RUSLE y el índice NDVI como herramientas principales. La metodología empleada fue de enfoque mixto, integrando datos cuantitativos y cualitativos. Se calcularon los factores de erosividad de la lluvia, erodabilidad del suelo, topografía, cobertura vegetal y prácticas de manejo mediante Sistemas de Información Geográfica (SIG) y procesamiento de imágenes satelitales en lenguaje de programación R. Posteriormente, se estimó la pérdida anual de suelo y se generaron mapas temáticos para identificar áreas críticas. Los resultados evidencian que la mayor parte del área de estudio presenta erosión ligera, favorecida por pendientes suaves y coberturas de pastos, aunque existen sectores con erosión moderada a alta asociados a la pérdida de vegetación y actividades ganaderas. El análisis multitemporal del NDVI mostró una reducción progresiva de la cobertura vegetal desde 2019, lo que incrementa la vulnerabilidad del suelo, especialmente en zonas con déficit hídrico. Como conclusión, la integración de RUSLE, NDVI y el índice de aridez permite identificar zonas prioritarias para la gestión y restauración, facilitando la toma de decisiones para la conservación del suelo. Se recomienda implementar estrategias de restauración ecológica, manejo adaptado a la taxonomía del suelo y sistemas de monitoreo continuo para mitigar la degradación y promover la sostenibilidad ambiental en la región. Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7699 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Análisis espacio-temporal para caracterización, predicción y mitigación del hurto a personas en Bogotá / Martínez Chitiva, Angela Viviana  

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Análisis de impacto de las estrategias de marketing verde en el mercado inmobiliario - caso Compañías Constructoras Bogotá / Anzola Plazas, Adriana  

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Análisis de los requerimientos administrativos y técnicos de la empresa Ingeambiente del Caribe S.A E.S.P. para implementar el Big Data como herramienta para la toma de decisiones. / Bustillo Verbel, Luz Del Cielo  

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Análisis multitemporal de las coberturas del suelo con imágenes de radar años 2016, 2019 y 2021 PNN de los Nevados Villamaría Caldas – Colombia / Ríos Guarín, Eduar Alberto  

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Análisis multitemporal de las zonas cacaoteras y su crecimiento económico en el municipio de San Vicente de Chucuri departamento de Santander. / Carvajal Ramírez, Manuel Julián  

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Análisis prospectivo de la distribución espacial de la deforestación en la vertiente andino amazónica nariñense / Portilla Bolaños, Natalia Melina  

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Análisis de la relación del desempeño de las pymes de Medellín en el sector de alimentos, con el concepto de marketing y de ventas, desde lo estratégico y lo operativo. / Puerto Castro, Lina María  

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Analítica de datos, estrategia para monitorear y alertar proyectos financiados por el SGR y ejecutados por la UNAL, 2020 – 2022 / Ríos Giraldo, Luisa Fernanda  

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Aplicativo con tecnologías de información geográfica para la evaluación de broca del café (Hypothenemus hampei Ferrari) en Colombia / Agudelo Quintana, Daniel  

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Aportes a la formulación de una política regional de economía creativa del Paisaje Cultural Cafetero / Castillo Navarro, Paula Alejandra  

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