Título :	Serviceology for Services : 5th International Conference, ICServ 2017, Vienna, Austria, July 12-14, 2017, Proceedings
Tipo de documento:	documento electrónico
Autores:	Hara, Yoshinori, ; Karagiannis, Dimitris,
Mención de edición:	1 ed.
Editorial:	[s.l.] : Springer
Fecha de publicación:	2017
Número de páginas:	XV, 237 p. 87 ilustraciones
ISBN/ISSN/DL:	978-3-319-61240-9
Nota general:	Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos.
Palabras clave:	Ingeniería de software  Software de la aplicacion  Servicios de información empresarial  Red de computadoras  Sistemas de almacenamiento y recuperación de información  Aplicaciones informáticas y de sistemas de información  Operaciones de TI  TI en los negocios  Redes de comunicación informática  Almacenamiento y recuperación de información
Índice Dewey:	005.1 Programación (Computadoras)
Resumen:	Este libro constituye las actas arbitradas de la Quinta Conferencia Internacional sobre Serviceología para Servicios, celebrada en Viena, Austria, en julio de 2017. Los 21 artículos completos y un artículo tutorial presentados en este volumen fueron cuidadosamente revisados ​​y seleccionados entre 75 presentaciones. Los artículos están organizados en torno a los siguientes temas: servicio centrado en las personas; la satisfacción del cliente; innovación y marketing de servicios; diseño de servicio.
Nota de contenido:	Human-centered service -- Customer satisfaction -- Service innovation and marketing -- Service design.
En línea:	https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...]
Link:	https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

Serviceology for Services : 5th International Conference, ICServ 2017, Vienna, Austria, July 12-14, 2017, Proceedings [documento electrónico] / Hara, Yoshinori, ; Karagiannis, Dimitris,  . -  1 ed.  . - [s.l.] : Springer, 2017 . - XV, 237 p. 87 ilustraciones.
ISBN : 978-3-319-61240-9
Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos.

Palabras clave:	Ingeniería de software  Software de la aplicacion  Servicios de información empresarial  Red de computadoras  Sistemas de almacenamiento y recuperación de información  Aplicaciones informáticas y de sistemas de información  Operaciones de TI  TI en los negocios  Redes de comunicación informática  Almacenamiento y recuperación de información
Índice Dewey:	005.1 Programación (Computadoras)
Resumen:	Este libro constituye las actas arbitradas de la Quinta Conferencia Internacional sobre Serviceología para Servicios, celebrada en Viena, Austria, en julio de 2017. Los 21 artículos completos y un artículo tutorial presentados en este volumen fueron cuidadosamente revisados ​​y seleccionados entre 75 presentaciones. Los artículos están organizados en torno a los siguientes temas: servicio centrado en las personas; la satisfacción del cliente; innovación y marketing de servicios; diseño de servicio.
Nota de contenido:	Human-centered service -- Customer satisfaction -- Service innovation and marketing -- Service design.
En línea:	https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...]
Link:	https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i