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Universidad de la Sabana |
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TÃtulo : Calidad y servicio : conceptos y herramientas Tipo de documento: documento electrónico Autores: Vargas Quiñones, Martha Elena. ; Aldana de Vega, LuzaÃngela. ; e-libro, Corp Mención de edición: 2a. ed. Editorial: Bogotá D.C [Colombia] : Ediciones Doctrina Y Ley Fecha de publicación: 2011 Otro editor: Universidad de la Sabana Número de páginas: 205 p. Nota general: Incluye glosario. Palabras clave: Control de calidad total. Servicio al cliente. Total quality management. Customer service. Clasificación: 658.562 Enlace de acceso : https://elibro-net.biblioproxy.umanizales.edu.co/es/lc/umanizales/titulos/69188 Calidad y servicio : conceptos y herramientas [documento electrónico] / Vargas Quiñones, Martha Elena. ; Aldana de Vega, LuzaÃngela. ; e-libro, Corp . - 2a. ed. . - Bogotá D.C [Colombia] : Ediciones Doctrina Y Ley : Universidad de la Sabana, 2011 . - 205 p.
Incluye glosario.
Palabras clave: Control de calidad total. Servicio al cliente. Total quality management. Customer service. Clasificación: 658.562 Enlace de acceso : https://elibro-net.biblioproxy.umanizales.edu.co/es/lc/umanizales/titulos/69188