Autor Zyminkowska, Katarzyna
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TÃtulo : Customer Engagement in Theory and Practice : A Marketing Management Perspective Tipo de documento: documento electrónico Autores: Zyminkowska, Katarzyna, Autor Mención de edición: 1 ed. Editorial: [s.l.] : Springer Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: XIX, 159 p. 45 ilustraciones, 22 ilustraciones en color. ISBN/ISSN/DL: 978-3-030-11677-4 Nota general: Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. Palabras clave: Relaciones con los clientes Comportamiento del consumidor Organización Industrial Telemercadeo mercadeo por Internet Gestión de proyectos Gestión de relaciones con el cliente Organización Publicidad digital Ãndice Dewey: 658.812 Resumen: Al ofrecer una comprensión pragmática de la participación del cliente como objeto de una gestión eficaz del marketing, este libro adopta un enfoque integrador y reúne diferentes corrientes de investigación de mercados, como el activismo del cliente y la formación de valor. El autor explora la noción de compromiso con el cliente analizando datos empÃricos recopilados de empresas que operan en los sectores de bienes y servicios de consumo, asà como de los propios consumidores. Una lectura reveladora para los estudiosos del comportamiento del consumidor y la gestión de las relaciones con los clientes, este libro promueve la comprensión de los impulsores, componentes y efectos (tanto positivos como negativos) del compromiso del cliente y propone un marco integral para su gestión. . Nota de contenido: 1. Concepts of Customer Activism -- 2. Interpreting Customer Engagement in the Marketing Discipline -- 3. Placing Customer Engagement within Marketing Management -- 4. Why Do Customers Engage? -- 5. Firms' Practices in Customer Engagement Management -- 6. Customer Engagement Trends and Perspectives in Modern Business. En lÃnea: https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...] Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Customer Engagement in Theory and Practice : A Marketing Management Perspective [documento electrónico] / Zyminkowska, Katarzyna, Autor . - 1 ed. . - [s.l.] : Springer, 2019 . - XIX, 159 p. 45 ilustraciones, 22 ilustraciones en color.
ISBN : 978-3-030-11677-4
Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos.
Palabras clave: Relaciones con los clientes Comportamiento del consumidor Organización Industrial Telemercadeo mercadeo por Internet Gestión de proyectos Gestión de relaciones con el cliente Organización Publicidad digital Ãndice Dewey: 658.812 Resumen: Al ofrecer una comprensión pragmática de la participación del cliente como objeto de una gestión eficaz del marketing, este libro adopta un enfoque integrador y reúne diferentes corrientes de investigación de mercados, como el activismo del cliente y la formación de valor. El autor explora la noción de compromiso con el cliente analizando datos empÃricos recopilados de empresas que operan en los sectores de bienes y servicios de consumo, asà como de los propios consumidores. Una lectura reveladora para los estudiosos del comportamiento del consumidor y la gestión de las relaciones con los clientes, este libro promueve la comprensión de los impulsores, componentes y efectos (tanto positivos como negativos) del compromiso del cliente y propone un marco integral para su gestión. . Nota de contenido: 1. Concepts of Customer Activism -- 2. Interpreting Customer Engagement in the Marketing Discipline -- 3. Placing Customer Engagement within Marketing Management -- 4. Why Do Customers Engage? -- 5. Firms' Practices in Customer Engagement Management -- 6. Customer Engagement Trends and Perspectives in Modern Business. En lÃnea: https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...] Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
