| Título : |
Advances in the Human Side of Service Engineering : Proceedings of the AHFE 2020 Virtual Conference on The Human Side of Service Engineering, July 16-20, 2020, USA |
| Tipo de documento: |
documento electrónico |
| Autores: |
Spohrer, Jim, ; Leitner, Christine, |
| Mención de edición: |
1 ed. |
| Editorial: |
[s.l.] : Springer |
| Fecha de publicación: |
2020 |
| Número de páginas: |
XV, 328 p. 68 ilustraciones, 45 ilustraciones en color. |
| ISBN/ISSN/DL: |
978-3-030-51057-2 |
| Nota general: |
Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. |
| Palabras clave: |
Objetos cooperantes (Sistemas informáticos) Gestión industrial Interfaces de usuario (sistemas informáticos) La interacción persona-ordenador La investigación de operaciones Inteligencia Computacional Sistemas ciberfísicos Interfaces de usuario e interacción persona-computadora Investigación de Operaciones y Teoría de la Decisión |
| Índice Dewey: |
621.38 Ingeniería de comunicaciones |
| Resumen: |
Este libro informa sobre investigaciones de vanguardia y mejores prácticas en el desarrollo de sistemas de servicios innovadores. Cubre cuestiones relativas a la idoneidad de un sistema determinado para uso humano, servicios humanos y experiencias humanas excelentes. Explora una amplia gama de formas en que los factores humanos en ingeniería, ergonomía, interacción persona-computadora (HCI), ingeniería cognitiva y muchas otras disciplinas pueden contribuir al diseño y gestión de sistemas de servicios. Considera aspectos relacionados con la rentabilidad, la ética y la privacidad, entre otros, y cubre aplicaciones en muchas áreas, desde la atención médica hasta la educación, el transporte y la economía. Basado en la Conferencia virtual AHFE 2020 sobre el lado humano de la ingeniería de servicios, celebrada del 16 al 20 de julio de 2020, el libro ofrece a los lectores una descripción general completa de la investigación actual y los desafíos futuros en el campo de la ingeniería de servicios, junto con conocimientos prácticos sobre el desarrollo de servicios innovadores para diversos tipos de organizaciones. . |
| Nota de contenido: |
Identifying trendsetters in online social networks – a machine learning approach -- Consume less, create more – Digital services in the context of sustainability -- Influence of survey link locational placement on the user rating -- Toward a computable scholarly record -- Research approaches to service innovation: Organizational perspectives -- Innovation-as-a-service: Emergent lessons from an AI innovation management project -- Barriers to Service Innovation using Data Science -- Service design approaches to drive employee engagement. |
| En línea: |
https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...] |
| Link: |
https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i |
Advances in the Human Side of Service Engineering : Proceedings of the AHFE 2020 Virtual Conference on The Human Side of Service Engineering, July 16-20, 2020, USA [documento electrónico] / Spohrer, Jim, ; Leitner, Christine, . - 1 ed. . - [s.l.] : Springer, 2020 . - XV, 328 p. 68 ilustraciones, 45 ilustraciones en color. ISBN : 978-3-030-51057-2 Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos.
| Palabras clave: |
Objetos cooperantes (Sistemas informáticos) Gestión industrial Interfaces de usuario (sistemas informáticos) La interacción persona-ordenador La investigación de operaciones Inteligencia Computacional Sistemas ciberfísicos Interfaces de usuario e interacción persona-computadora Investigación de Operaciones y Teoría de la Decisión |
| Índice Dewey: |
621.38 Ingeniería de comunicaciones |
| Resumen: |
Este libro informa sobre investigaciones de vanguardia y mejores prácticas en el desarrollo de sistemas de servicios innovadores. Cubre cuestiones relativas a la idoneidad de un sistema determinado para uso humano, servicios humanos y experiencias humanas excelentes. Explora una amplia gama de formas en que los factores humanos en ingeniería, ergonomía, interacción persona-computadora (HCI), ingeniería cognitiva y muchas otras disciplinas pueden contribuir al diseño y gestión de sistemas de servicios. Considera aspectos relacionados con la rentabilidad, la ética y la privacidad, entre otros, y cubre aplicaciones en muchas áreas, desde la atención médica hasta la educación, el transporte y la economía. Basado en la Conferencia virtual AHFE 2020 sobre el lado humano de la ingeniería de servicios, celebrada del 16 al 20 de julio de 2020, el libro ofrece a los lectores una descripción general completa de la investigación actual y los desafíos futuros en el campo de la ingeniería de servicios, junto con conocimientos prácticos sobre el desarrollo de servicios innovadores para diversos tipos de organizaciones. . |
| Nota de contenido: |
Identifying trendsetters in online social networks – a machine learning approach -- Consume less, create more – Digital services in the context of sustainability -- Influence of survey link locational placement on the user rating -- Toward a computable scholarly record -- Research approaches to service innovation: Organizational perspectives -- Innovation-as-a-service: Emergent lessons from an AI innovation management project -- Barriers to Service Innovation using Data Science -- Service design approaches to drive employee engagement. |
| En línea: |
https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...] |
| Link: |
https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i |
|  |
Hacer una sugerencia Refinar búsqueda
