Factores que determinan la construcción de confianza con el cliente digital de la plataforma mercaldas.com / Alzate Morales, Magda  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Factores que determinan la construcción de confianza con el cliente digital de la plataforma mercaldas.com Tipo de documento: documento electrónico Autores: Alzate Morales, Magda, Autor ; Gómez Echeverry, Guillermo Felipe, Autor ; Valencia Arias, Valeria, Autor ; Peralta Rodríguez, Misael Alejandro, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2022 Colección: Subcolección: Especialización en Gerencia de la Comunicación Digital Palabras clave: Gerencia de la comunicación digital  Comunicación digital - Empresas  Servicio al cliente  Cliente digital Resumen: El presente trabajo pretende determinar cuáles son los factores que construyen confianza con el cliente digital de la plataforma mercaldas.com a través del análisis de la usabilidad, funcionalidad, servicio al cliente y seguridad de la información. Para ello, se propone una metodología mixta fundamentada en encuestas y entrevistas a usuarios y encargados de la actualización, implementación y mantenimiento de la plataforma virtual. De esta aplicación se deriva una caracterización del cliente digital de la organización. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6488 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Factores que determinan la construcción de confianza con el cliente digital de la plataforma mercaldas.com [documento electrónico] / Alzate Morales, Magda, Autor ; Gómez Echeverry, Guillermo Felipe, Autor ; Valencia Arias, Valeria, Autor ; Peralta Rodríguez, Misael Alejandro, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2022. - (RiDUM - Trabajos de Grado Especializaciones. Especialización en Gerencia de la Comunicación Digital) . Palabras clave: Gerencia de la comunicación digital  Comunicación digital - Empresas  Servicio al cliente  Cliente digital Resumen: El presente trabajo pretende determinar cuáles son los factores que construyen confianza con el cliente digital de la plataforma mercaldas.com a través del análisis de la usabilidad, funcionalidad, servicio al cliente y seguridad de la información. Para ello, se propone una metodología mixta fundamentada en encuestas y entrevistas a usuarios y encargados de la actualización, implementación y mantenimiento de la plataforma virtual. De esta aplicación se deriva una caracterización del cliente digital de la organización. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6488 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i

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