| Título : |
Estudio de las prácticas de marketing interno dentro de una cultura organizacional orientada al servicio. Caso Uniminuto (Pasto, Colombia) |
| Tipo de documento: |
documento electrónico |
| Autores: |
Gil Giraldo, Valentina, Autor ; Narváez Paredes, Daniel Esteban, Autor ; García Cano, Olga Lucía, Asesor |
| Editorial: |
Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* |
| Fecha de publicación: |
2022 |
| Colección: |
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| Subcolección: |
Maestria en Mercadeo |
| Palabras clave: |
Marketing interno Cultura organizacional Orientación al servicio Mercadeo |
| Resumen: |
La presente investigación realiza un análisis del marketing interno (endomarketing ) y su orientación al servicio, con el objetivo de resaltar las ventajas y los retos que presenta este concepto en el ambiente laboral y la competitividad de las empresas, para lo cual se analiza la orientación hacia los colaboradores, las prácticas del marketing interno y su implicación con el servicio y la productividad empresarial, a través del modelo propuesto por Maria Bonenberger (2004). Se presentan los resultados de un estudio descriptivo realizado en la Corporación Universitaria Minuto de Dios-Uniminuto, Centro de Operación Académica Pasto, sobre las prácticas del marketing interno, a partir de la variable relacionada con la orientación al servicio. |
| En línea: |
https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6284 |
| Link: |
https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i |
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