Subcolección Maestria en Mercadeo
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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaAnálisis de la Calidad del Servicio en el Sector Público. Caso Contraloría Departamental del Meta. / Salas Leal, Ginna Katherine
Título : Análisis de la Calidad del Servicio en el Sector Público. Caso Contraloría Departamental del Meta. Tipo de documento: documento electrónico Autores: Salas Leal, Ginna Katherine, Autor ; Ramírez Ospina, Duvan Emilio Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2018 Colección: Subcolección: Maestria en Mercadeo Número de páginas: 121 páginas Nota general: Trabajo de grado (Maestría en Mercadeo) Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Universidad de Manizales, 2017, Palabras clave: Servicio al cliente sector público Control de calidad Mercadeo de servicios Calidad del servicio Índice Dewey: 658.8 Mercadeo (Principios de mercadeo) Resumen: Estudio de calidad del servicio en el sector público basado en el modelo SERVPERF de Cronin y Taylor (1992), evaluando cinco dimensiones: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía., En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/3429 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis de la Calidad del Servicio en el Sector Público. Caso Contraloría Departamental del Meta. [documento electrónico] / Salas Leal, Ginna Katherine, Autor ; Ramírez Ospina, Duvan Emilio . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2018 . - 121 páginas . - (RiDUM - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) .
Trabajo de grado (Maestría en Mercadeo) Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Universidad de Manizales, 2017,
Palabras clave: Servicio al cliente sector público Control de calidad Mercadeo de servicios Calidad del servicio Índice Dewey: 658.8 Mercadeo (Principios de mercadeo) Resumen: Estudio de calidad del servicio en el sector público basado en el modelo SERVPERF de Cronin y Taylor (1992), evaluando cinco dimensiones: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía., En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/3429 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
Título : Análisis del comportamiento del consumidor: la influencia de las emociones en la toma de decisiones de compra y selección de marca en la plaza de mercado (Galería de la ciudad de Manizales). Tipo de documento: documento electrónico Autores: Gómez Ramírez, Paola Tatiana, Autor ; Marín, Maria Piedad, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2023 Colección: Subcolección: Maestria en Mercadeo Palabras clave: Marketing Análisis del consumidor Cultura de consumo Resumen: La siguiente tesis titulada “Análisis de la influencia de las emociones en la toma de decisiones de compra y selección de marca por parte de los consumidores en la plaza de mercado (galería) de la ciudad de Manizales” examina cómo las emociones afectan las decisiones de compra de los consumidores en un entorno de mercado tradicional. El estudio se centra en “la plaza de mercado” de Manizales y busca comprender cómo las emociones influyen en la elección de productos y marcas, así como en el comportamiento del consumidor en este contexto particular. Se utiliza una metodología de investigación cualitativa que incluye entrevistas en profundidad y análisis de contenido para obtener una comprensión completa de las experiencias emocionales de los consumidores. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6975 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis del comportamiento del consumidor: la influencia de las emociones en la toma de decisiones de compra y selección de marca en la plaza de mercado (Galería de la ciudad de Manizales). [documento electrónico] / Gómez Ramírez, Paola Tatiana, Autor ; Marín, Maria Piedad, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2023. - (RiDUM - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) .
Palabras clave: Marketing Análisis del consumidor Cultura de consumo Resumen: La siguiente tesis titulada “Análisis de la influencia de las emociones en la toma de decisiones de compra y selección de marca por parte de los consumidores en la plaza de mercado (galería) de la ciudad de Manizales” examina cómo las emociones afectan las decisiones de compra de los consumidores en un entorno de mercado tradicional. El estudio se centra en “la plaza de mercado” de Manizales y busca comprender cómo las emociones influyen en la elección de productos y marcas, así como en el comportamiento del consumidor en este contexto particular. Se utiliza una metodología de investigación cualitativa que incluye entrevistas en profundidad y análisis de contenido para obtener una comprensión completa de las experiencias emocionales de los consumidores. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6975 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
Título : Análisis de las diferencias en las prácticas organizacionales relacionadas con el mercadeo antes y después de pandemia en las empresas colombianas que implementaron procesos de transformación digital como herramienta estratégica Tipo de documento: documento electrónico Autores: Flórez Velásquez, Carlos Mario, Autor ; Osorio Toro, Carlos Andrés, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2022 Colección: RiDUM - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Subcolección: Maestria en Mercadeo Palabras clave: Mercadeo Inversiones Tecnológicas Teletrabajo Prácticas organizacionales Resumen: Este estudio tiene como finalidad evaluar los cambios en las prácticas organizacionales de mercadeo antes y después de la pandemia en empresas colombianas que implementaron la transformación digital como estrategia empresarial. La crisis generada por el COVID-19 trajo modificaciones sustanciales en la dinámica corporativa, acelerando la adopción de tecnologías digitales para asegurar la continuidad operativa y fortalecer la competitividad en un entorno marcado por la incertidumbre. Para desarrollar la investigación, se adoptó un enfoque cualitativo mediante entrevistas semiestructuradas a directivos de empresas de distintos sectores. Asimismo, se empleó la triangulación de fuentes para contrastar los hallazgos con estudios previos sobre transformación digital y mercadeo en la era postpandemia. Los resultados indican que la pandemia impulsó la digitalización de los procesos empresariales, redefiniendo la gestión del mercadeo, las relaciones laborales y las inversiones en tecnología. Se identificaron transformaciones en las estrategias de captación y fidelización de clientes, con un enfoque más automatizado y digital. Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7520 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis de las diferencias en las prácticas organizacionales relacionadas con el mercadeo antes y después de pandemia en las empresas colombianas que implementaron procesos de transformación digital como herramienta estratégica [documento electrónico] / Flórez Velásquez, Carlos Mario, Autor ; Osorio Toro, Carlos Andrés, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2022. - (RiDUM - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) .
Palabras clave: Mercadeo Inversiones Tecnológicas Teletrabajo Prácticas organizacionales Resumen: Este estudio tiene como finalidad evaluar los cambios en las prácticas organizacionales de mercadeo antes y después de la pandemia en empresas colombianas que implementaron la transformación digital como estrategia empresarial. La crisis generada por el COVID-19 trajo modificaciones sustanciales en la dinámica corporativa, acelerando la adopción de tecnologías digitales para asegurar la continuidad operativa y fortalecer la competitividad en un entorno marcado por la incertidumbre. Para desarrollar la investigación, se adoptó un enfoque cualitativo mediante entrevistas semiestructuradas a directivos de empresas de distintos sectores. Asimismo, se empleó la triangulación de fuentes para contrastar los hallazgos con estudios previos sobre transformación digital y mercadeo en la era postpandemia. Los resultados indican que la pandemia impulsó la digitalización de los procesos empresariales, redefiniendo la gestión del mercadeo, las relaciones laborales y las inversiones en tecnología. Se identificaron transformaciones en las estrategias de captación y fidelización de clientes, con un enfoque más automatizado y digital. Tipo de medio : Computadora En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7520 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
Título : Análisis de impacto de las estrategias de marketing verde en el mercado inmobiliario - caso Compañías Constructoras Bogotá Tipo de documento: documento electrónico Autores: Anzola Plazas, Adriana, Autor ; García Cano, Olga Lucía, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2022 Colección: Subcolección: Maestria en Mercadeo Palabras clave: Mercadeo Marketing verde Constructoras - Bogotá Resumen: Se presenta el impacto de construcción sostenible en Colombia y el reto que tienen las constructoras, con el fin de diseñar estrategias de impacto que permitan perfilar los clientes para este tipo de proyectos. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6185 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Análisis de impacto de las estrategias de marketing verde en el mercado inmobiliario - caso Compañías Constructoras Bogotá [documento electrónico] / Anzola Plazas, Adriana, Autor ; García Cano, Olga Lucía, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2022. - (RiDUM - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) .
Palabras clave: Mercadeo Marketing verde Constructoras - Bogotá Resumen: Se presenta el impacto de construcción sostenible en Colombia y el reto que tienen las constructoras, con el fin de diseñar estrategias de impacto que permitan perfilar los clientes para este tipo de proyectos. En línea: https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6185 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
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