Manual de gestión de la comunicación de crisis para la empresa Termales de Santa Rosa / Saavedra Bedoya, Jhonny  

Público ISBD Ningún comentario para este título. Título : Manual de gestión de la comunicación de crisis para la empresa Termales de Santa Rosa Tipo de documento: documento electrónico Autores: Saavedra Bedoya, Jhonny, Autor ; Gómez, Mariana. Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2017 Colección: Subcolección: Especialización en Comunicación Organizacional Número de páginas: 65 páginas Nota general: Trabajo de grado (Especialización en Comunicación Organizacional) Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, Universidad de Manizales. 2018, Palabras clave: Gestión de comunicaciones  Comunicación organizacional Clasificación: 658.45 Gerencia ejecutiva (comunicación organizacional) Resumen: El principal objetivo del siguiente trabajo es realizar un manual de gestión de la comunicación de crisis para la empresa Termales de Santa Rosa. Esta organización no tiene un departamento de comunicaciones, si bien ha contratado ocasionalmente comunicadores externos para que den los lineamientos a seguir en comunicación interna, no hay un profesional en comunicación que las ejecute en debida forma. Son las áreas de Mercadeo y Talento humano quienes se encargan de realizar algunas de estas acciones. Por tratarse de una empresa que recibe centenares de personas a diario podría ser blanco fácil de una crisis, como accidentes, problemas en servicio al cliente o catástrofes naturales por su ubicación en la alta montaña, entre otras variables. Por eso a la hora de elaborar el manual de crisis ajustado a sus necesidades, analizamos los vacíos que presenta la organización y también algunas fortalezas, pues pese a no tener un comunicador de planta han realizado esfuerzos en tener transitoriamente asesores que han entregado unos procesos adecuados de comunicación interna., Tipo de medio : Computadora Tipo de contenido : Texto Enlace de acceso : https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/3380 Manual de gestión de la comunicación de crisis para la empresa Termales de Santa Rosa [documento electrónico] / Saavedra Bedoya, Jhonny, Autor ; Gómez, Mariana. . - , 2017 . - 65 páginas . - (. Especialización en Comunicación Organizacional) . Trabajo de grado (Especialización en Comunicación Organizacional) Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, Universidad de Manizales. 2018, Palabras clave: Gestión de comunicaciones  Comunicación organizacional Clasificación: 658.45 Gerencia ejecutiva (comunicación organizacional) Resumen: El principal objetivo del siguiente trabajo es realizar un manual de gestión de la comunicación de crisis para la empresa Termales de Santa Rosa. Esta organización no tiene un departamento de comunicaciones, si bien ha contratado ocasionalmente comunicadores externos para que den los lineamientos a seguir en comunicación interna, no hay un profesional en comunicación que las ejecute en debida forma. Son las áreas de Mercadeo y Talento humano quienes se encargan de realizar algunas de estas acciones. Por tratarse de una empresa que recibe centenares de personas a diario podría ser blanco fácil de una crisis, como accidentes, problemas en servicio al cliente o catástrofes naturales por su ubicación en la alta montaña, entre otras variables. Por eso a la hora de elaborar el manual de crisis ajustado a sus necesidades, analizamos los vacíos que presenta la organización y también algunas fortalezas, pues pese a no tener un comunicador de planta han realizado esfuerzos en tener transitoriamente asesores que han entregado unos procesos adecuados de comunicación interna., Tipo de medio : Computadora Tipo de contenido : Texto Enlace de acceso : https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/3380

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