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Vol. 2 Num. 3 Año. 1999 [documento electrónico] . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*.
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Artículos
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Título : Créditos Tipo de documento: documento electrónico Autores: Escribanía, Revista, Autor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2018 Artículo en la página: páginas: Tipo de medio : Computadora En línea: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/escribania/article/view/2925 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
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Tipo de medio : Computadora En línea: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/escribania/article/view/2925 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
Título : Presentación Tipo de documento: documento electrónico Autores: Montes Loaiza, César Augusto, Autor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2018 Artículo en la página: páginas: Tipo de medio : Computadora En línea: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/escribania/article/view/2926 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
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Tipo de medio : Computadora En línea: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/escribania/article/view/2926 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i Culturas populares y comunicación participativa. En la ruta de las definiciones / Alfaro Moreno, Rosa María en Escribanía, Vol. 2 Num. 3 Año. 1999 ([15/12/2018])
Título : Culturas populares y comunicación participativa. En la ruta de las definiciones Tipo de documento: documento electrónico Autores: Alfaro Moreno, Rosa María, Autor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2018 Artículo en la página: páginas:3-14 Resumen: En este artículo la autora reflexiona, basada en su larga experiencias, sobre las enseñanzas que dejó la llamada comunicación alternativa en América Latina durante las décadas de 1970 y 1980. Al respecto, hace un balance sobre lo que es necesario mantener de dicho proyecto, lo que es necesario superar y los nuevos runbos que debe tomar una propuesta alternativa que logre reconstruir la utopía, en un momento caracterizado por propfundos cambios en la cultura y las expectativas de los sectores subordinados de la sociedad. Tipo de medio : Computadora En línea: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/escribania/article/view/2927 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
in Escribanía > Vol. 2 Num. 3 Año. 1999 [15/12/2018] . - páginas:3-14[artículo] Culturas populares y comunicación participativa. En la ruta de las definiciones [documento electrónico] / Alfaro Moreno, Rosa María, Autor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2018 . - páginas:3-14.
in Escribanía > Vol. 2 Num. 3 Año. 1999 [15/12/2018] . - páginas:3-14
Resumen: En este artículo la autora reflexiona, basada en su larga experiencias, sobre las enseñanzas que dejó la llamada comunicación alternativa en América Latina durante las décadas de 1970 y 1980. Al respecto, hace un balance sobre lo que es necesario mantener de dicho proyecto, lo que es necesario superar y los nuevos runbos que debe tomar una propuesta alternativa que logre reconstruir la utopía, en un momento caracterizado por propfundos cambios en la cultura y las expectativas de los sectores subordinados de la sociedad. Tipo de medio : Computadora En línea: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/escribania/article/view/2927 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
Título : Globalización y regiones. Entre la homogeneización y la segregación Tipo de documento: documento electrónico Autores: Narváez Montoya, Ancizar, Autor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2018 Artículo en la página: páginas:15-29 Resumen: El análisis que aquí se intenta parte de reconocer la existencia de dos objetos de estudio social y cultural distintos al Estado-nación: las culturas regionales y la cultura global. Despues de describir las características y los alcances de la cultura global, se plantea el déficit de análisis sobre las culturas regionales, pero al mismo tiempo la necesidad de que las regiones periféricas de América Latina accedan de manera más decidida a la llamada cultura global, aun pagando el costo de cierto grado de homogenenización, para no quedar segregadas de las corrientes de pensamiento, conocimiento, riqueza y poder que rigen en el mundo actual. Es decir, para no quedar segregados en aras de la diversidad. Tipo de medio : Computadora En línea: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/escribania/article/view/2928 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
in Escribanía > Vol. 2 Num. 3 Año. 1999 [15/12/2018] . - páginas:15-29[artículo] Globalización y regiones. Entre la homogeneización y la segregación [documento electrónico] / Narváez Montoya, Ancizar, Autor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2018 . - páginas:15-29.
in Escribanía > Vol. 2 Num. 3 Año. 1999 [15/12/2018] . - páginas:15-29
Resumen: El análisis que aquí se intenta parte de reconocer la existencia de dos objetos de estudio social y cultural distintos al Estado-nación: las culturas regionales y la cultura global. Despues de describir las características y los alcances de la cultura global, se plantea el déficit de análisis sobre las culturas regionales, pero al mismo tiempo la necesidad de que las regiones periféricas de América Latina accedan de manera más decidida a la llamada cultura global, aun pagando el costo de cierto grado de homogenenización, para no quedar segregadas de las corrientes de pensamiento, conocimiento, riqueza y poder que rigen en el mundo actual. Es decir, para no quedar segregados en aras de la diversidad. Tipo de medio : Computadora En línea: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/escribania/article/view/2928 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
Título : Tratamiento informativo en los noticieros de Telecafé Tipo de documento: documento electrónico Autores: Ramírez Castro, Juana, Autor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2018 Artículo en la página: páginas:30-42 Resumen: Aquí se presentan los resultados de dos trabajos empíricos realizados bajo la dirección de la autora acerca del tratamiento dado a la información en los noticieros del canal regional de televisión, Telecafé. En el primero se estudia específicamente el caso del cubrimiento hecho al terremoto del 25 de enero de 1999 que afectó a los departamentos de Quindío y Risaralda. En el segundo se analiza el tratamiento informativo en general en los mismo noticieros. En ambos casos se demuestra una deficiente elaboración de los mensajes desde el punto de vista de la doctrina del Derecho a la Información. Tipo de medio : Computadora En línea: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/escribania/article/view/2929 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
in Escribanía > Vol. 2 Num. 3 Año. 1999 [15/12/2018] . - páginas:30-42[artículo] Tratamiento informativo en los noticieros de Telecafé [documento electrónico] / Ramírez Castro, Juana, Autor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2018 . - páginas:30-42.
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Resumen: Aquí se presentan los resultados de dos trabajos empíricos realizados bajo la dirección de la autora acerca del tratamiento dado a la información en los noticieros del canal regional de televisión, Telecafé. En el primero se estudia específicamente el caso del cubrimiento hecho al terremoto del 25 de enero de 1999 que afectó a los departamentos de Quindío y Risaralda. En el segundo se analiza el tratamiento informativo en general en los mismo noticieros. En ambos casos se demuestra una deficiente elaboración de los mensajes desde el punto de vista de la doctrina del Derecho a la Información. Tipo de medio : Computadora En línea: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/escribania/article/view/2929 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
Título : El papel de la Comunicación en el proceso de Servicio al Cliente. Un estudio de caso Tipo de documento: documento electrónico Autores: Cortés Trujillo, Mónica Sofía, Autor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales* Fecha de publicación: 2018 Artículo en la página: páginas:43-55 Resumen: Esta investigación busca identificar la incidencia de la comunicación en el proceso de servicio al cliente en una empresa del sector eléctrico colombiano. Caso: Central Hidroeléctrica de Caldas S.A. E.S.P. Se realiza una reflexión teórica entre los modelos de comunicación y los modelos administrativos, la que, aplicada a la empresa, permite comparar de manera crítica el ejercicio y el concepto de comunicación. Es un trabajo cualitativo e interpretativo en el cual se analizan documentos oficiales al tiempo que se observan procesos reales a través de entrevistas a empleados y del seguimiento de labores cotidianas. La conclusión es que la Chec, desde lo formal, ha intentado un modelo administrativo por procesos que implica un modelo comunicacional activo, pero en la práctica experimenta un modelo administrativo funcional, que limita la comunicación a la transmisión de información y, escasamente, a los efectos. Tipo de medio : Computadora En línea: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/escribania/article/view/2930 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
in Escribanía > Vol. 2 Num. 3 Año. 1999 [15/12/2018] . - páginas:43-55[artículo] El papel de la Comunicación en el proceso de Servicio al Cliente. Un estudio de caso [documento electrónico] / Cortés Trujillo, Mónica Sofía, Autor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales*, 2018 . - páginas:43-55.
in Escribanía > Vol. 2 Num. 3 Año. 1999 [15/12/2018] . - páginas:43-55
Resumen: Esta investigación busca identificar la incidencia de la comunicación en el proceso de servicio al cliente en una empresa del sector eléctrico colombiano. Caso: Central Hidroeléctrica de Caldas S.A. E.S.P. Se realiza una reflexión teórica entre los modelos de comunicación y los modelos administrativos, la que, aplicada a la empresa, permite comparar de manera crítica el ejercicio y el concepto de comunicación. Es un trabajo cualitativo e interpretativo en el cual se analizan documentos oficiales al tiempo que se observan procesos reales a través de entrevistas a empleados y del seguimiento de labores cotidianas. La conclusión es que la Chec, desde lo formal, ha intentado un modelo administrativo por procesos que implica un modelo comunicacional activo, pero en la práctica experimenta un modelo administrativo funcional, que limita la comunicación a la transmisión de información y, escasamente, a los efectos. Tipo de medio : Computadora En línea: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/escribania/article/view/2930 Link: https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i
