| TÃtulo : |
Serviceology for Services : 5th International Conference, ICServ 2017, Vienna, Austria, July 12-14, 2017, Proceedings |
| Tipo de documento: |
documento electrónico |
| Autores: |
Hara, Yoshinori, ; Karagiannis, Dimitris, |
| Mención de edición: |
1 ed. |
| Editorial: |
[s.l.] : Springer |
| Fecha de publicación: |
2017 |
| Número de páginas: |
XV, 237 p. 87 ilustraciones |
| ISBN/ISSN/DL: |
978-3-319-61240-9 |
| Nota general: |
Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. |
| Idioma : |
Inglés (eng) |
| Palabras clave: |
IngenierÃa de software Software de la aplicacion Servicios de información empresarial Red de computadoras Sistemas de almacenamiento y recuperación de información. Aplicaciones informáticas y de sistemas de información Operaciones de TI TI en los negocios Redes de comunicación informática Almacenamiento y recuperación de información |
| Clasificación: |
005.1 |
| Resumen: |
Este libro constituye las actas arbitradas de la Quinta Conferencia Internacional sobre ServiceologÃa para Servicios, celebrada en Viena, Austria, en julio de 2017. Los 21 artÃculos completos y un artÃculo tutorial presentados en este volumen fueron cuidadosamente revisados ​​y seleccionados entre 75 presentaciones. Los artÃculos están organizados en torno a los siguientes temas: servicio centrado en las personas; la satisfacción del cliente; innovación y marketing de servicios; diseño de servicio. |
| Nota de contenido: |
Human-centered service -- Customer satisfaction -- Service innovation and marketing -- Service design. |
| Tipo de medio : |
Computadora |
| Summary : |
This book constitutes the refereed proceedings of the 5th International Conference on Serviceology for Services, held in Vienna, Austria, in July 2017. The 21 full papers and one tutorial paper presented in this volume were carefully reviewed and selected from 75 submissions. The papers are organized around the following topics: human-centered service; customer satisfaction; service innovation and marketing; service design. |
| Enlace de acceso : |
https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...] |
Serviceology for Services : 5th International Conference, ICServ 2017, Vienna, Austria, July 12-14, 2017, Proceedings [documento electrónico] / Hara, Yoshinori, ; Karagiannis, Dimitris, . - 1 ed. . - [s.l.] : Springer, 2017 . - XV, 237 p. 87 ilustraciones. ISBN : 978-3-319-61240-9 Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. Idioma : Inglés ( eng) |  |
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