Smart Service Management / Maleshkova, Maria ; Kühl, Niklas ; Jussen, Philipp  

Público ISBD Ningún comentario para este título. Título : Smart Service Management : Design Guidelines and Best Practices Tipo de documento: documento electrónico Autores: Maleshkova, Maria, ; Kühl, Niklas, ; Jussen, Philipp, Mención de edición: 1 ed. Editorial: [s.l.] : Springer Fecha de publicación: 2020 Número de páginas: XIV, 227 p. 49 ilustraciones, 9 ilustraciones en color. ISBN/ISSN/DL: 978-3-030-58182-4 Nota general: Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. Idioma : Inglés (eng) Palabras clave: Software de la aplicacion  Servicios de información empresarial  Tecnología de la información  Ingeniería de software  Aplicaciones informáticas y de sistemas de información  TI en los negocios  Aplicación Informática en Tratamiento de Datos Administrativos Clasificación: 005.3 Ciencia de los computadores (Programas) Resumen: Este libro presenta los principales fundamentos teóricos detrás de los servicios inteligentes, así como pautas específicas y métodos probados en la práctica sobre cómo diseñarlos. Además, ofrece una visión general de las posibles arquitecturas de implementación y muestra cómo los servicios inteligentes diseñados se pueden realizar con tecnologías específicas. Finalmente, proporciona cuatro casos de uso específicos que muestran cómo se han implementado los servicios inteligentes en la práctica y qué impacto tienen dentro de las empresas. La primera parte del libro define los conceptos básicos y tiene como objetivo establecer una comprensión compartida de términos, como servicios inteligentes, sistemas de servicios, sistemas de servicios inteligentes o sistemas ciberfísicos. Sobre esta base, proporciona un análisis del trabajo existente e incluye ideas sobre cómo una organización que incorpora servicios inteligentes podría mejorar y ajustar sus procesos de gestión y de negocio. La segunda parte, sobre el diseño de servicios inteligentes, profundiza en lo que constituye un servicio inteligente exitoso y describe experiencias en el área de equipos interdisciplinarios, asociaciones estratégicas, los sistemas generales de servicios y la base de datos común. En la tercera parte, se presentan en detalle las arquitecturas técnicas de referencia, abarcando temas sobre el diseño de gemelos digitales en sistemas ciberfísicos, la comunicación entre entidades y sensores en la era de la Industria 4.0, así como la gestión e integración de datos. A continuación, la cuarta parte destaca una serie de posibilidades analíticas que se pueden realizar y que pueden constituir o formar parte de servicios inteligentes, incluidos los métodos de aprendizaje automático y de inteligencia artificial. Finalmente, la aplicabilidad del método de diseño y desarrollo introducido se demuestra considerando casos de uso específicos del mundo real. Estos incluyen servicios en el sector industrial y de movilidad, que se desarrollaron en cooperación directa con socios de la industria. El principal público objetivo de este libro son los lectores centrados en la industria, especialmente los profesionales de la industria que participan en el apoyo y la gestión de negocios digitales. Estos incluyen profesionales que trabajan en desarrollo empresarial, gestión de productos, estrategia y desarrollo, desde mandos intermedios hasta directores digitales. Transmite todos los conceptos básicos necesarios para desarrollar servicios inteligentes y comercializarlos con éxito, explicando aspectos técnicos y mostrando casos de uso prácticos. Nota de contenido: Part I: Introduction to Smart Services -- Introduction to Smart Service Management -- Grasping the Terminology: Smart Services, Smart Service Systems, and Cyber-Physical Systems -- Industrial Maintenance in the Digital World -- Part II: Smart Service Design -- Introduction to Smart Service Design -- Smart Service Engineering -- Smart Service Prototyping -- Capturing the Value: How to Charge for Smart Services -- Market Launch of Smart Services -- Part III: Smart Service Architecture -- Introduction to Smart Service Architectures -- Reference Architecture Models for Smart Services -- Reference ArchitectureModels for Smart Service Networks -- Smart Services in the PhysicalWorld: Digital Twins -- Part IV: Smart Service Analytics -- Service Analytics: Putting the "Smart" in Smart Services -- Part V: Smart Service Use Cases -- Introduction to Smart Service Use Cases -- Designing a Smart Service for Customer Need Identification in B2B Ticketing Systems -- Smart Services: A Condition Monitoring Use Case Utilizing System-Wide Analyses -- Developing Real-Time Smart Industrial Analytics for Industry 4.0 Applications -- How Transformational Management Enabled the Development of a Next Level Condition Monitoring Solution. Tipo de medio : Computadora Summary : This book presents the main theoretical foundations behind smart services as well as specific guidelines and practically proven methods on how to design them. Furthermore, it gives an overview of the possible implementation architectures and shows how the designed smart services can be realized with specific technologies. Finally, it provides four specific use cases that show how smart services have been realized in practice and what impact they have within the businesses. The first part of the book defines the basic concepts and aims to establish a shared understanding of terms, such as smart services, service systems, smart service systems or cyber-physical systems. On this basis, it provides an analysis of existing work and includes insights on how an organization incorporating smart services could enhance and adjust their management and business processes. The second part on the design of smart services elaborates on what constitutes a successful smart service and describes experiences in the area of interdisciplinary teams, strategic partnerships, the overall service systems and the common data basis. In the third part, technical reference architectures are presented in detail, encompassing topics on the design of digital twins in cyber physical systems, the communication between entities and sensors in the age of Industry 4.0 as well as data management and integration. The fourth part then highlights a number of analytical possibilities that can be realized and that can constitute or be part of smart services, including machine learning and artificial intelligence methods. Finally, the applicability of the introduced design and development method is demonstrated by considering specific real-world use cases. These include services in the industrial and mobility sector, which were developed in direct cooperation with industry partners. The main target audience of this book is industry-focused readers, especially practitioners from industry, who are involved in supporting and managing digital business. These include professionals working in business development, product management, strategy, and development, ranging from middle management to Chief Digital Officers. It conveys all the basics needed for developing smart services and successfully placing them on the market by explaining technical aspects as well as showcasing practical use cases. Enlace de acceso : https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...] Smart Service Management : Design Guidelines and Best Practices [documento electrónico] / Maleshkova, Maria, ; Kühl, Niklas, ; Jussen, Philipp,  . -  1 ed.  . - [s.l.] : Springer, 2020 . - XIV, 227 p. 49 ilustraciones, 9 ilustraciones en color. ISBN : 978-3-030-58182-4 Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. Idioma : Inglés (eng) Palabras clave: Software de la aplicacion  Servicios de información empresarial  Tecnología de la información  Ingeniería de software  Aplicaciones informáticas y de sistemas de información  TI en los negocios  Aplicación Informática en Tratamiento de Datos Administrativos Clasificación: 005.3 Ciencia de los computadores (Programas) Resumen: Este libro presenta los principales fundamentos teóricos detrás de los servicios inteligentes, así como pautas específicas y métodos probados en la práctica sobre cómo diseñarlos. Además, ofrece una visión general de las posibles arquitecturas de implementación y muestra cómo los servicios inteligentes diseñados se pueden realizar con tecnologías específicas. Finalmente, proporciona cuatro casos de uso específicos que muestran cómo se han implementado los servicios inteligentes en la práctica y qué impacto tienen dentro de las empresas. La primera parte del libro define los conceptos básicos y tiene como objetivo establecer una comprensión compartida de términos, como servicios inteligentes, sistemas de servicios, sistemas de servicios inteligentes o sistemas ciberfísicos. Sobre esta base, proporciona un análisis del trabajo existente e incluye ideas sobre cómo una organización que incorpora servicios inteligentes podría mejorar y ajustar sus procesos de gestión y de negocio. La segunda parte, sobre el diseño de servicios inteligentes, profundiza en lo que constituye un servicio inteligente exitoso y describe experiencias en el área de equipos interdisciplinarios, asociaciones estratégicas, los sistemas generales de servicios y la base de datos común. En la tercera parte, se presentan en detalle las arquitecturas técnicas de referencia, abarcando temas sobre el diseño de gemelos digitales en sistemas ciberfísicos, la comunicación entre entidades y sensores en la era de la Industria 4.0, así como la gestión e integración de datos. A continuación, la cuarta parte destaca una serie de posibilidades analíticas que se pueden realizar y que pueden constituir o formar parte de servicios inteligentes, incluidos los métodos de aprendizaje automático y de inteligencia artificial. Finalmente, la aplicabilidad del método de diseño y desarrollo introducido se demuestra considerando casos de uso específicos del mundo real. Estos incluyen servicios en el sector industrial y de movilidad, que se desarrollaron en cooperación directa con socios de la industria. El principal público objetivo de este libro son los lectores centrados en la industria, especialmente los profesionales de la industria que participan en el apoyo y la gestión de negocios digitales. Estos incluyen profesionales que trabajan en desarrollo empresarial, gestión de productos, estrategia y desarrollo, desde mandos intermedios hasta directores digitales. Transmite todos los conceptos básicos necesarios para desarrollar servicios inteligentes y comercializarlos con éxito, explicando aspectos técnicos y mostrando casos de uso prácticos. Nota de contenido: Part I: Introduction to Smart Services -- Introduction to Smart Service Management -- Grasping the Terminology: Smart Services, Smart Service Systems, and Cyber-Physical Systems -- Industrial Maintenance in the Digital World -- Part II: Smart Service Design -- Introduction to Smart Service Design -- Smart Service Engineering -- Smart Service Prototyping -- Capturing the Value: How to Charge for Smart Services -- Market Launch of Smart Services -- Part III: Smart Service Architecture -- Introduction to Smart Service Architectures -- Reference Architecture Models for Smart Services -- Reference ArchitectureModels for Smart Service Networks -- Smart Services in the PhysicalWorld: Digital Twins -- Part IV: Smart Service Analytics -- Service Analytics: Putting the "Smart" in Smart Services -- Part V: Smart Service Use Cases -- Introduction to Smart Service Use Cases -- Designing a Smart Service for Customer Need Identification in B2B Ticketing Systems -- Smart Services: A Condition Monitoring Use Case Utilizing System-Wide Analyses -- Developing Real-Time Smart Industrial Analytics for Industry 4.0 Applications -- How Transformational Management Enabled the Development of a Next Level Condition Monitoring Solution. Tipo de medio : Computadora Summary : This book presents the main theoretical foundations behind smart services as well as specific guidelines and practically proven methods on how to design them. Furthermore, it gives an overview of the possible implementation architectures and shows how the designed smart services can be realized with specific technologies. Finally, it provides four specific use cases that show how smart services have been realized in practice and what impact they have within the businesses. The first part of the book defines the basic concepts and aims to establish a shared understanding of terms, such as smart services, service systems, smart service systems or cyber-physical systems. On this basis, it provides an analysis of existing work and includes insights on how an organization incorporating smart services could enhance and adjust their management and business processes. The second part on the design of smart services elaborates on what constitutes a successful smart service and describes experiences in the area of interdisciplinary teams, strategic partnerships, the overall service systems and the common data basis. In the third part, technical reference architectures are presented in detail, encompassing topics on the design of digital twins in cyber physical systems, the communication between entities and sensors in the age of Industry 4.0 as well as data management and integration. The fourth part then highlights a number of analytical possibilities that can be realized and that can constitute or be part of smart services, including machine learning and artificial intelligence methods. Finally, the applicability of the introduced design and development method is demonstrated by considering specific real-world use cases. These include services in the industrial and mobility sector, which were developed in direct cooperation with industry partners. The main target audience of this book is industry-focused readers, especially practitioners from industry, who are involved in supporting and managing digital business. These include professionals working in business development, product management, strategy, and development, ranging from middle management to Chief Digital Officers. It conveys all the basics needed for developing smart services and successfully placing them on the market by explaining technical aspects as well as showcasing practical use cases. Enlace de acceso : https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...]

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