| Título : |
Smart Service Management : Design Guidelines and Best Practices |
| Tipo de documento: |
documento electrónico |
| Autores: |
Maleshkova, Maria, ; Kühl, Niklas, ; Jussen, Philipp, |
| Mención de edición: |
1 ed. |
| Editorial: |
[s.l.] : Springer |
| Fecha de publicación: |
2020 |
| Número de páginas: |
XIV, 227 p. 49 ilustraciones, 9 ilustraciones en color. |
| ISBN/ISSN/DL: |
978-3-030-58182-4 |
| Nota general: |
Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. |
| Palabras clave: |
Software de la aplicacion Servicios de información empresarial Tecnología de la información Ingeniería de software Aplicaciones informáticas y de sistemas de información TI en los negocios Aplicación Informática en Tratamiento de Datos Administrativos |
| Índice Dewey: |
005.3 Ciencia de los computadores (Programas) |
| Resumen: |
Este libro presenta los principales fundamentos teóricos detrás de los servicios inteligentes, así como pautas específicas y métodos probados en la práctica sobre cómo diseñarlos. Además, ofrece una visión general de las posibles arquitecturas de implementación y muestra cómo los servicios inteligentes diseñados se pueden realizar con tecnologías específicas. Finalmente, proporciona cuatro casos de uso específicos que muestran cómo se han implementado los servicios inteligentes en la práctica y qué impacto tienen dentro de las empresas. La primera parte del libro define los conceptos básicos y tiene como objetivo establecer una comprensión compartida de términos, como servicios inteligentes, sistemas de servicios, sistemas de servicios inteligentes o sistemas ciberfísicos. Sobre esta base, proporciona un análisis del trabajo existente e incluye ideas sobre cómo una organización que incorpora servicios inteligentes podría mejorar y ajustar sus procesos de gestión y de negocio. La segunda parte, sobre el diseño de servicios inteligentes, profundiza en lo que constituye un servicio inteligente exitoso y describe experiencias en el área de equipos interdisciplinarios, asociaciones estratégicas, los sistemas generales de servicios y la base de datos común. En la tercera parte, se presentan en detalle las arquitecturas técnicas de referencia, abarcando temas sobre el diseño de gemelos digitales en sistemas ciberfísicos, la comunicación entre entidades y sensores en la era de la Industria 4.0, así como la gestión e integración de datos. A continuación, la cuarta parte destaca una serie de posibilidades analíticas que se pueden realizar y que pueden constituir o formar parte de servicios inteligentes, incluidos los métodos de aprendizaje automático y de inteligencia artificial. Finalmente, la aplicabilidad del método de diseño y desarrollo introducido se demuestra considerando casos de uso específicos del mundo real. Estos incluyen servicios en el sector industrial y de movilidad, que se desarrollaron en cooperación directa con socios de la industria. El principal público objetivo de este libro son los lectores centrados en la industria, especialmente los profesionales de la industria que participan en el apoyo y la gestión de negocios digitales. Estos incluyen profesionales que trabajan en desarrollo empresarial, gestión de productos, estrategia y desarrollo, desde mandos intermedios hasta directores digitales. Transmite todos los conceptos básicos necesarios para desarrollar servicios inteligentes y comercializarlos con éxito, explicando aspectos técnicos y mostrando casos de uso prácticos. |
| Nota de contenido: |
Part I: Introduction to Smart Services -- Introduction to Smart Service Management -- Grasping the Terminology: Smart Services, Smart Service Systems, and Cyber-Physical Systems -- Industrial Maintenance in the Digital World -- Part II: Smart Service Design -- Introduction to Smart Service Design -- Smart Service Engineering -- Smart Service Prototyping -- Capturing the Value: How to Charge for Smart Services -- Market Launch of Smart Services -- Part III: Smart Service Architecture -- Introduction to Smart Service Architectures -- Reference Architecture Models for Smart Services -- Reference ArchitectureModels for Smart Service Networks -- Smart Services in the PhysicalWorld: Digital Twins -- Part IV: Smart Service Analytics -- Service Analytics: Putting the "Smart" in Smart Services -- Part V: Smart Service Use Cases -- Introduction to Smart Service Use Cases -- Designing a Smart Service for Customer Need Identification in B2B Ticketing Systems -- Smart Services: A Condition Monitoring Use Case Utilizing System-Wide Analyses -- Developing Real-Time Smart Industrial Analytics for Industry 4.0 Applications -- How Transformational Management Enabled the Development of a Next Level Condition Monitoring Solution. |
| En línea: |
https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...] |
| Link: |
https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i |
Smart Service Management : Design Guidelines and Best Practices [documento electrónico] / Maleshkova, Maria, ; Kühl, Niklas, ; Jussen, Philipp, . - 1 ed. . - [s.l.] : Springer, 2020 . - XIV, 227 p. 49 ilustraciones, 9 ilustraciones en color. ISBN : 978-3-030-58182-4 Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos.
| Palabras clave: |
Software de la aplicacion Servicios de información empresarial Tecnología de la información Ingeniería de software Aplicaciones informáticas y de sistemas de información TI en los negocios Aplicación Informática en Tratamiento de Datos Administrativos |
| Índice Dewey: |
005.3 Ciencia de los computadores (Programas) |
| Resumen: |
Este libro presenta los principales fundamentos teóricos detrás de los servicios inteligentes, así como pautas específicas y métodos probados en la práctica sobre cómo diseñarlos. Además, ofrece una visión general de las posibles arquitecturas de implementación y muestra cómo los servicios inteligentes diseñados se pueden realizar con tecnologías específicas. Finalmente, proporciona cuatro casos de uso específicos que muestran cómo se han implementado los servicios inteligentes en la práctica y qué impacto tienen dentro de las empresas. La primera parte del libro define los conceptos básicos y tiene como objetivo establecer una comprensión compartida de términos, como servicios inteligentes, sistemas de servicios, sistemas de servicios inteligentes o sistemas ciberfísicos. Sobre esta base, proporciona un análisis del trabajo existente e incluye ideas sobre cómo una organización que incorpora servicios inteligentes podría mejorar y ajustar sus procesos de gestión y de negocio. La segunda parte, sobre el diseño de servicios inteligentes, profundiza en lo que constituye un servicio inteligente exitoso y describe experiencias en el área de equipos interdisciplinarios, asociaciones estratégicas, los sistemas generales de servicios y la base de datos común. En la tercera parte, se presentan en detalle las arquitecturas técnicas de referencia, abarcando temas sobre el diseño de gemelos digitales en sistemas ciberfísicos, la comunicación entre entidades y sensores en la era de la Industria 4.0, así como la gestión e integración de datos. A continuación, la cuarta parte destaca una serie de posibilidades analíticas que se pueden realizar y que pueden constituir o formar parte de servicios inteligentes, incluidos los métodos de aprendizaje automático y de inteligencia artificial. Finalmente, la aplicabilidad del método de diseño y desarrollo introducido se demuestra considerando casos de uso específicos del mundo real. Estos incluyen servicios en el sector industrial y de movilidad, que se desarrollaron en cooperación directa con socios de la industria. El principal público objetivo de este libro son los lectores centrados en la industria, especialmente los profesionales de la industria que participan en el apoyo y la gestión de negocios digitales. Estos incluyen profesionales que trabajan en desarrollo empresarial, gestión de productos, estrategia y desarrollo, desde mandos intermedios hasta directores digitales. Transmite todos los conceptos básicos necesarios para desarrollar servicios inteligentes y comercializarlos con éxito, explicando aspectos técnicos y mostrando casos de uso prácticos. |
| Nota de contenido: |
Part I: Introduction to Smart Services -- Introduction to Smart Service Management -- Grasping the Terminology: Smart Services, Smart Service Systems, and Cyber-Physical Systems -- Industrial Maintenance in the Digital World -- Part II: Smart Service Design -- Introduction to Smart Service Design -- Smart Service Engineering -- Smart Service Prototyping -- Capturing the Value: How to Charge for Smart Services -- Market Launch of Smart Services -- Part III: Smart Service Architecture -- Introduction to Smart Service Architectures -- Reference Architecture Models for Smart Services -- Reference ArchitectureModels for Smart Service Networks -- Smart Services in the PhysicalWorld: Digital Twins -- Part IV: Smart Service Analytics -- Service Analytics: Putting the "Smart" in Smart Services -- Part V: Smart Service Use Cases -- Introduction to Smart Service Use Cases -- Designing a Smart Service for Customer Need Identification in B2B Ticketing Systems -- Smart Services: A Condition Monitoring Use Case Utilizing System-Wide Analyses -- Developing Real-Time Smart Industrial Analytics for Industry 4.0 Applications -- How Transformational Management Enabled the Development of a Next Level Condition Monitoring Solution. |
| En línea: |
https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...] |
| Link: |
https://biblioteca.umanizales.edu.co/ils/opac_css/index.php?lvl=notice_display&i |
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