| TÃtulo : |
7th International Conference, ICServ 2020, Osaka, Japan, March 13–15, 2020, Proceedings |
| Tipo de documento: |
documento electrónico |
| Autores: |
Takenaka, Takeshi, ; Han, Spring, ; Minami, Chieko, |
| Mención de edición: |
1 ed. |
| Editorial: |
Singapore [Malasya] : Springer |
| Fecha de publicación: |
2020 |
| Número de páginas: |
XI, 309 p. 119 ilustraciones, 80 ilustraciones en color. |
| ISBN/ISSN/DL: |
978-981-1531187-- |
| Nota general: |
Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. |
| Idioma : |
Inglés (eng) |
| Palabras clave: |
Red de computadoras Interfaces de usuario (sistemas informáticos) La interacción persona-ordenador Negocio ciencia de la gestión Gestión industrial Software de la aplicacion IngenierÃa de software Redes de comunicación informática Interfaces de usuario e interacción persona-computadora Negocios y Administración Aplicaciones informáticas y de sistemas de información |
| Clasificación: |
004.6 Ciencia de los computadores (Interfaces y comunicaciones) |
| Resumen: |
Este libro constituye las actas arbitradas de la Séptima Conferencia Internacional sobre ServiceologÃa para Servicios, celebrada en Osaka, Japón, en marzo de 2020. Los 16 artÃculos completos y 3 artÃculos breves presentados en este volumen fueron cuidadosamente revisados ​​y seleccionados entre 58 presentaciones. Los artÃculos están organizados en torno a los siguientes temas: gestión hotelera; innovación de servicios y compromiso de los empleados; marketing de servicios y comportamiento del consumidor; diseño de servicios y experiencia del cliente; IngenierÃa e implementación de servicios. |
| Nota de contenido: |
Hospitality Management -- Service Innovation and Employee engagement -- Service Marketing and Consumer Behavior -- Customer Experience and Service Design -- Service Engineering and Implementation. |
| Tipo de medio : |
Computadora |
| Summary : |
This book constitutes the refereed proceedings of the 7th International Conference on Serviceology for Services, held in Osaka, Japan, in March 2020. The 16 full papers and 3 short papers presented in this volume were carefully reviewed and selected from 58 submissions. The papers are organized around the following topics: hospitality management; service innovation and employee engagement; service marketing and consumer behavior; customer experience and service design; service engineering and implementation. |
| Enlace de acceso : |
https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...] |
7th International Conference, ICServ 2020, Osaka, Japan, March 13–15, 2020, Proceedings [documento electrónico] / Takenaka, Takeshi, ; Han, Spring, ; Minami, Chieko, . - 1 ed. . - Singapore [Malasya] : Springer, 2020 . - XI, 309 p. 119 ilustraciones, 80 ilustraciones en color. ISBN : 978-981-1531187-- Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. Idioma : Inglés ( eng) |  |
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