Análisis de la Calidad del Servicio en el Sector Público. Caso Contraloría Departamental del Meta. / Salas Leal, Ginna Katherine  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Análisis de la Calidad del Servicio en el Sector Público. Caso Contraloría Departamental del Meta. Tipo de documento: documento electrónico Autores: Salas Leal, Ginna Katherine, Autor ; Ramírez Ospina, Duvan Emilio Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales * Fecha de publicación: 2018 Colección: RiDUM - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Subcolección: Maestria en Mercadeo Número de páginas: 121 páginas Nota general: Trabajo de grado (Maestría en Mercadeo) Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Universidad de Manizales, 2017, Palabras clave: Servicio al cliente  sector público  Control de calidad  Mercadeo de servicios  Calidad del servicio Clasificación: 658.8 Mercadeo (Principios de mercadeo) Resumen: Estudio de calidad del servicio en el sector público basado en el modelo SERVPERF de Cronin y Taylor (1992), evaluando cinco dimensiones: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía., Tipo de medio : Computadora Tipo de contenido : Texto Enlace de acceso : https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/3429 Análisis de la Calidad del Servicio en el Sector Público. Caso Contraloría Departamental del Meta. [documento electrónico] / Salas Leal, Ginna Katherine, Autor ; Ramírez Ospina, Duvan Emilio . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales *, 2018 . - 121 páginas . - (RiDUM - Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas. Maestria en Mercadeo) . Trabajo de grado (Maestría en Mercadeo) Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas Universidad de Manizales, 2017, Palabras clave: Servicio al cliente  sector público  Control de calidad  Mercadeo de servicios  Calidad del servicio Clasificación: 658.8 Mercadeo (Principios de mercadeo) Resumen: Estudio de calidad del servicio en el sector público basado en el modelo SERVPERF de Cronin y Taylor (1992), evaluando cinco dimensiones: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía., Tipo de medio : Computadora Tipo de contenido : Texto Enlace de acceso : https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/3429

Análisis de la gestión del capital humano en la competitividad de las empresas familiares del sector hotelero del sector centro-occidente de Colombia / Becerra Bolívar, Diana Marcela  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Análisis de la gestión del capital humano en la competitividad de las empresas familiares del sector hotelero del sector centro-occidente de Colombia Tipo de documento: documento electrónico Autores: Becerra Bolívar, Diana Marcela, Autor ; Ramírez Ospina, Duvan Emilio Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales * Colección: RiDUM - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Subcolección: Maestria en Gerencia del Talento Humano Número de páginas: 101 páginas Nota general: Tesis (Maestría en Gerencia del Talento Humano). Universidad de Manizales. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, 2016, Palabras clave: Empresa familiar  Desarrollo gerencial  Desarrollo de las habilidades  Gestión del personal  Desarrollo de la capacidad  Recursos humanos  Turismo  Colombia  Competitividad Clasificación: 658.3 Gerencia de personal Resumen: Se presenta una primera fase de análisis del capital humano como factor de competitividad de las empresas familiares del sector hotelero en la región Centro Occidente; el estudio pretende ser una contribución a la comprensión del rol del factor humano como elemento competitivo para el desarrollo económico del país y pretende evidenciar la importancia del mismo, a partir de la revisión exhaustiva de referentes que lo sustentan y el uso de un estudio descriptivo aplicado a una muestra de empresas familiares hoteleras de la región., Tipo de medio : Computadora Tipo de contenido : Texto Enlace de acceso : https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/2754 Análisis de la gestión del capital humano en la competitividad de las empresas familiares del sector hotelero del sector centro-occidente de Colombia [documento electrónico] / Becerra Bolívar, Diana Marcela, Autor ; Ramírez Ospina, Duvan Emilio . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales *, [s.d.] . - 101 páginas. - (RiDUM - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Maestria en Gerencia del Talento Humano) . Tesis (Maestría en Gerencia del Talento Humano). Universidad de Manizales. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, 2016, Palabras clave: Empresa familiar  Desarrollo gerencial  Desarrollo de las habilidades  Gestión del personal  Desarrollo de la capacidad  Recursos humanos  Turismo  Colombia  Competitividad Clasificación: 658.3 Gerencia de personal Resumen: Se presenta una primera fase de análisis del capital humano como factor de competitividad de las empresas familiares del sector hotelero en la región Centro Occidente; el estudio pretende ser una contribución a la comprensión del rol del factor humano como elemento competitivo para el desarrollo económico del país y pretende evidenciar la importancia del mismo, a partir de la revisión exhaustiva de referentes que lo sustentan y el uso de un estudio descriptivo aplicado a una muestra de empresas familiares hoteleras de la región., Tipo de medio : Computadora Tipo de contenido : Texto Enlace de acceso : https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/2754

Caldas Frente al TLC / García Peláez, Luis Darience  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Caldas Frente al TLC Tipo de documento: texto impreso Autores: García Peláez, Luis Darience, Autor ; Daniel, Tabares Peralta, Autor ; Ramírez Ospina, Duvan Emilio, Autor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales * Colección: RiDUM - Producción Editorial Subcolección: Libros Palabras clave: Comercio Internacional  Tratado comercial  Tratado de libre comercio Resumen: El Grupo de Investigación Economía Internacional de la Facultad de Economía y administración de Empresas de la Universidad de Manizales, en convenio con la Secretaría de Desarrollo Económico de la Gobernación de Caldas presentan este trabajo, resultado de una investigación orientada a realizar un análisis técnico de las efectos sobre la economía del Departamento como resultado de la firma y ejecución del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, Ecuador y Perú, mirándolo no sólo como una simple propuesta de liberalización e integración comercial, sino analizando las implicaciones que este acuerdo tendrá sobre la economía del Departamento de Caldas, teniendo en cuenta la profundización en el proceso de apertura y desregulación económica y financiera. Tipo de medio : Computadora Tipo de contenido : Texto Enlace de acceso : https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/2069 Caldas Frente al TLC [texto impreso] / García Peláez, Luis Darience, Autor ; Daniel, Tabares Peralta, Autor ; Ramírez Ospina, Duvan Emilio, Autor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales *, [s.d.]. - (RiDUM - Producción Editorial. Libros) . Palabras clave: Comercio Internacional  Tratado comercial  Tratado de libre comercio Resumen: El Grupo de Investigación Economía Internacional de la Facultad de Economía y administración de Empresas de la Universidad de Manizales, en convenio con la Secretaría de Desarrollo Económico de la Gobernación de Caldas presentan este trabajo, resultado de una investigación orientada a realizar un análisis técnico de las efectos sobre la economía del Departamento como resultado de la firma y ejecución del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, Ecuador y Perú, mirándolo no sólo como una simple propuesta de liberalización e integración comercial, sino analizando las implicaciones que este acuerdo tendrá sobre la economía del Departamento de Caldas, teniendo en cuenta la profundización en el proceso de apertura y desregulación económica y financiera. Tipo de medio : Computadora Tipo de contenido : Texto Enlace de acceso : https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/2069

Capital humano como factor de crecimiento económico: caso departamento de Caldas (Colombia) 1983- 203. / Ramírez Ospina, Duvan Emilio  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Capital humano como factor de crecimiento económico: caso departamento de Caldas (Colombia) 1983- 203. Tipo de documento: documento electrónico Autores: Ramírez Ospina, Duvan Emilio, Autor ; López Macias, Francisco Javier, Asesor Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales * Colección: RiDUM - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Subcolección: Maestria en Gerencia del Talento Humano Palabras clave: Recursos humanos  Crecimiento económico de Caldas  Desarrollo económico de Caldas  Economía del trabajo Resumen: En este trabajo se hace un análisis de los efectos que el capital humano en el crecimiento económico del Departamento de Caldas, se inicia con un recuento de los postulados de la teoría económica desde Adam Smith hasta los economistas contemporáneos que resaltaron en sus trabajos la importancia de la formación y la salud en el crecimiento de la economía, se observo una relación directa entre los procesos de formación y la salud con el crecimiento económico para el caso del Departamento de Caldas en Colombia durante el periodo 1983-2003, desde la perspectiva metodológica se trata de un estudio de tipo cuantitativo; se trabaja con las series de tiempo del crecimiento económico del Departamento de Caldas y con los informes sobre educación y salud Tipo de medio : Computadora Tipo de contenido : Texto Enlace de acceso : https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/5596 Capital humano como factor de crecimiento económico: caso departamento de Caldas (Colombia) 1983- 203. [documento electrónico] / Ramírez Ospina, Duvan Emilio, Autor ; López Macias, Francisco Javier, Asesor . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales *, [s.d.]. - (RiDUM - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Maestria en Gerencia del Talento Humano) . Palabras clave: Recursos humanos  Crecimiento económico de Caldas  Desarrollo económico de Caldas  Economía del trabajo Resumen: En este trabajo se hace un análisis de los efectos que el capital humano en el crecimiento económico del Departamento de Caldas, se inicia con un recuento de los postulados de la teoría económica desde Adam Smith hasta los economistas contemporáneos que resaltaron en sus trabajos la importancia de la formación y la salud en el crecimiento de la economía, se observo una relación directa entre los procesos de formación y la salud con el crecimiento económico para el caso del Departamento de Caldas en Colombia durante el periodo 1983-2003, desde la perspectiva metodológica se trata de un estudio de tipo cuantitativo; se trabaja con las series de tiempo del crecimiento económico del Departamento de Caldas y con los informes sobre educación y salud Tipo de medio : Computadora Tipo de contenido : Texto Enlace de acceso : https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/5596

Contribuciones del desarrollo social y humano a la sostenibilidad / Ramírez Ospina, Duvan Emilio  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Contribuciones del desarrollo social y humano a la sostenibilidad Tipo de documento: texto impreso Autores: Ramírez Ospina, Duvan Emilio, Editor comercial ; García García, Luz Elena, Editor comercial Editorial: Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales * Fecha de publicación: 2018 Colección: RiDUM - Producción Editorial Subcolección: Libros Número de páginas: 272 páginas ISBN/ISSN/DL: 978-958-54-6805-4 Idioma : Español (spa) Palabras clave: Desarrollo social  Desarrollo Sostenible y medio ambiente  Transformación social  Desarrollo participativo. Clasificación: 303 Procesos sociales Resumen: El presente texto Contribuciones del desarrollo social y humano a la sostenibilidad, escrito por juicios académicos, me hace recordar lo que dijo en Río+20, en el 2012, el Secretario General de la ONU, Ban Ki Moon: "Nuestros esfuerzos no han estado a la altura de la medida del desafío. La naturaleza no negocia con los seres humanos." Quizás esta premisa era previsible toda vez que la famosa Conferencia sobre el Desarrollo Sostenible había sido un fracaso; lo que fue confirmado por los cientos de organizaciones de la sociedad civil que asistieron en Río de Janeiro a la Cumbre de los Pueblos. Tipo de medio : Sin mediación Tipo de contenido : Texto Enlace de acceso : https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/3365 Contribuciones del desarrollo social y humano a la sostenibilidad [texto impreso] / Ramírez Ospina, Duvan Emilio, Editor comercial ; García García, Luz Elena, Editor comercial . - Manizales [Colombia] : Universidad de Manizales *, 2018 . - 272 páginas. - (RiDUM - Producción Editorial. Libros) . ISBN : 978-958-54-6805-4 Idioma : Español (spa) Palabras clave: Desarrollo social  Desarrollo Sostenible y medio ambiente  Transformación social  Desarrollo participativo. Clasificación: 303 Procesos sociales Resumen: El presente texto Contribuciones del desarrollo social y humano a la sostenibilidad, escrito por juicios académicos, me hace recordar lo que dijo en Río+20, en el 2012, el Secretario General de la ONU, Ban Ki Moon: "Nuestros esfuerzos no han estado a la altura de la medida del desafío. La naturaleza no negocia con los seres humanos." Quizás esta premisa era previsible toda vez que la famosa Conferencia sobre el Desarrollo Sostenible había sido un fracaso; lo que fue confirmado por los cientos de organizaciones de la sociedad civil que asistieron en Río de Janeiro a la Cumbre de los Pueblos. Tipo de medio : Sin mediación Tipo de contenido : Texto Enlace de acceso : https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/3365

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72340	333.72 / R173	Libro Impreso	Biblioteca Principal	En circulación	Disponible	E045B4	E045
72341	333.72 / R173 Ej.02	Libro Impreso	Biblioteca Principal	En circulación	Disponible	E045B4	E045

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Territorio y desarrollo sostenible / Serna Mendoza, Ciro Alfonso

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Visiones del desarrollo sostenible / Serna Mendoza, Ciro Alfonso

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