Firm Competitive Advantage Through Relationship Management / DeszczyÅ„ski, Bartosz  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Firm Competitive Advantage Through Relationship Management : A Theory for Successful Sustainable Growth Tipo de documento: documento electrónico Autores: DeszczyÅ„ski, Bartosz, Mención de edición: 1 ed. Editorial: [s.l.] : Springer Fecha de publicación: 2021 Número de páginas: XXI, 279 p. 24 ilustraciones ISBN/ISSN/DL: 978-3-030-67338-3 Nota general: Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. Idioma : Inglés (eng) Palabras clave: Relaciones con los clientes  Gestión  Planificación estratégica  Liderazgo  Gestión de proyectos  Gestión de relaciones con el cliente  Estrategia empresarial y liderazgo Clasificación: 658.812 Resumen: La gestión de relaciones (RM) es una parte esencial de los negocios, pero su éxito como modelo de negocios puede ser difícil de medir: algunas empresas adoptan un modelo que está verdaderamente orientado a las relaciones, mientras que otras afirman estar orientados a las relaciones pero en realidad prefieren ganancia transaccional a corto plazo. Este libro de acceso abierto tiene como objetivo desarrollar una teoría de rango medio de gestión de relaciones, examinando empresas verdaderamente orientadas a las relaciones para descubrir no sólo qué cualidades tienen estas empresas que las hacen exitosas en el modelo RM, sino también qué beneficios tiene este modelo para la empresa. . Aborda cuestiones como cómo las empresas maduras en RM logran y mantienen una ventaja competitiva, y qué determina la escala y el alcance de estas empresas, ilustrándolas con estudios de casos. Este libro será de interés para los académicos que estudian el liderazgo y la estrategia, especialmente aquellos interesados ​​en la gestión de relaciones, la ética empresarial y la responsabilidad social corporativa. También será de interés para los profesionales que buscan desarrollar su comprensión de la gestión de relaciones. Nota de contenido: 1: Research on the competitive advantage of the firm -- 2: Theoretical foundations of the relationship management mid-range theory -- 3: Relationship management maturity -- 4: Validating the relationship management maturity concept -- 5: Developing the upper relationship management mid-range theory. Tipo de medio : Computadora Summary : Relationship management (RM) is an essential part of business, but its success as a business model can be hard to measure, with some firms embracing a model that is truly relationship-orientated, while others claim to be relationship-orientated but in fact prefer transactional short-term gain. This open access book aims to develop a mid-range theory of relationship management, examining truly relationship-orientated firms to discover not only what qualities these firms have that make them successful at the RM model, but also what benefits this model has for the firm. It addresses questions like how RM-mature companies achieve and sustain competitive advantage, and what determines the scale and scope of these firms, illustrating with case studies. This book will be of interest to scholars studying leadership and strategy, especially those interested in relationship management, business ethics and corporate social responsibility. It will also be of interest to professionals looking to develop their understanding of relationship management. Enlace de acceso : https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...] Firm Competitive Advantage Through Relationship Management : A Theory for Successful Sustainable Growth [documento electrónico] / DeszczyÅ„ski, Bartosz,  . -  1 ed.  . - [s.l.] : Springer, 2021 . - XXI, 279 p. 24 ilustraciones. ISBN : 978-3-030-67338-3 Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. Idioma : Inglés (eng) Palabras clave: Relaciones con los clientes  Gestión  Planificación estratégica  Liderazgo  Gestión de proyectos  Gestión de relaciones con el cliente  Estrategia empresarial y liderazgo Clasificación: 658.812 Resumen: La gestión de relaciones (RM) es una parte esencial de los negocios, pero su éxito como modelo de negocios puede ser difícil de medir: algunas empresas adoptan un modelo que está verdaderamente orientado a las relaciones, mientras que otras afirman estar orientados a las relaciones pero en realidad prefieren ganancia transaccional a corto plazo. Este libro de acceso abierto tiene como objetivo desarrollar una teoría de rango medio de gestión de relaciones, examinando empresas verdaderamente orientadas a las relaciones para descubrir no sólo qué cualidades tienen estas empresas que las hacen exitosas en el modelo RM, sino también qué beneficios tiene este modelo para la empresa. . Aborda cuestiones como cómo las empresas maduras en RM logran y mantienen una ventaja competitiva, y qué determina la escala y el alcance de estas empresas, ilustrándolas con estudios de casos. Este libro será de interés para los académicos que estudian el liderazgo y la estrategia, especialmente aquellos interesados ​​en la gestión de relaciones, la ética empresarial y la responsabilidad social corporativa. También será de interés para los profesionales que buscan desarrollar su comprensión de la gestión de relaciones. Nota de contenido: 1: Research on the competitive advantage of the firm -- 2: Theoretical foundations of the relationship management mid-range theory -- 3: Relationship management maturity -- 4: Validating the relationship management maturity concept -- 5: Developing the upper relationship management mid-range theory. Tipo de medio : Computadora Summary : Relationship management (RM) is an essential part of business, but its success as a business model can be hard to measure, with some firms embracing a model that is truly relationship-orientated, while others claim to be relationship-orientated but in fact prefer transactional short-term gain. This open access book aims to develop a mid-range theory of relationship management, examining truly relationship-orientated firms to discover not only what qualities these firms have that make them successful at the RM model, but also what benefits this model has for the firm. It addresses questions like how RM-mature companies achieve and sustain competitive advantage, and what determines the scale and scope of these firms, illustrating with case studies. This book will be of interest to scholars studying leadership and strategy, especially those interested in relationship management, business ethics and corporate social responsibility. It will also be of interest to professionals looking to develop their understanding of relationship management. Enlace de acceso : https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...]

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