Exploring Omnichannel Retailing / Piotrowicz, Wojciech ; Cuthbertson, Richard  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Exploring Omnichannel Retailing : Common Expectations and Diverse Realities Tipo de documento: documento electrónico Autores: Piotrowicz, Wojciech, ; Cuthbertson, Richard, Mención de edición: 1 ed. Editorial: [s.l.] : Springer Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: XIV, 288 p. 15 ilustraciones ISBN/ISSN/DL: 978-3-319-98273-1 Nota general: Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. Idioma : Inglés (eng) Palabras clave: Comercio electrónico  Logística empresarial  Gestión de ventas  Negocio electrónico  Gestión de la cadena de suministro  Ventas y distribuciones  Logística Clasificación: 658.872 Resumen: Este libro recopila el estado actual del conocimiento sobre el comercio minorista omnicanal, un nuevo concepto en el que se consideran todos los canales de venta e interacción en conjunto, y que tiene como objetivo ofrecer una experiencia perfecta al cliente independientemente del canal. Destaca estudios de casos y ejemplos relacionados con cada una de las muchas barreras para un enfoque omnicanal, demostrando no sólo historias de éxito, sino también de fracasos. Si bien la omnicanalidad ya ha sido reconocida como una tendencia minorista emergente, los artículos de este libro llenan un vacío importante en la investigación sobre el tema. Al proporcionar a los lectores información esencial sobre la estrategia omnicanal y su implementación, el libro también estimulará el debate académico sobre esta tendencia emergente. Nota de contenido: Exploring Omnichannel Retailing: common expectations and diverse reality -- Crafting an Omnichannel Strategy: Identifying Sources of Competitive Advantage and Implementation Barriers -- Implementation of omnichannel strategy in the US retail - evolutionary approach -- Does service quality perception in omnichannel retailing matter? A systematic review and agenda for future research -- Drivers for Channel Integration and Omnichannel Strategy: Evidence from the Leading Grocery Retailer in Turkey -- Development of omnichannel in India - retail landscape, drivers and challenges -- The Development of Digital Distribution Channels in Poland's Retail Pharmaceutical Market -- The use of mobile technologies in physical stores: the case of fashion retailing -- Futurising the physical store in the Omnichannel retail environment -- Retail promotional communication: the comparative effectiveness of print versus online -- A framework for omnichannel differentiation strategy. Integrating the information delivery and product fulfilment requirements -- Last mile framework for omnichannel retailing. Delivery from the customer perspective. Tipo de medio : Computadora Summary : This book compiles the current state of knowledge on omnichannel retailing, a new concept in which all sales and interaction channels are considered together, and which aims to deliver a seamless customer experience regardless of the channel. It highlights case studies and examples related to each of the many barriers to an omnichannel approach, demonstrating not just success stories, but also failures. While omnichannel has already been recognized as an emerging retail trend, the articles in this book fill an important gap in research on the topic. Providing readers with essential insights on the omnichannel strategy and its implementation, the book will also stimulate academic discussion on this emerging trend. Enlace de acceso : https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...] Exploring Omnichannel Retailing : Common Expectations and Diverse Realities [documento electrónico] / Piotrowicz, Wojciech, ; Cuthbertson, Richard,  . -  1 ed.  . - [s.l.] : Springer, 2019 . - XIV, 288 p. 15 ilustraciones. ISBN : 978-3-319-98273-1 Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. Idioma : Inglés (eng) Palabras clave: Comercio electrónico  Logística empresarial  Gestión de ventas  Negocio electrónico  Gestión de la cadena de suministro  Ventas y distribuciones  Logística Clasificación: 658.872 Resumen: Este libro recopila el estado actual del conocimiento sobre el comercio minorista omnicanal, un nuevo concepto en el que se consideran todos los canales de venta e interacción en conjunto, y que tiene como objetivo ofrecer una experiencia perfecta al cliente independientemente del canal. Destaca estudios de casos y ejemplos relacionados con cada una de las muchas barreras para un enfoque omnicanal, demostrando no sólo historias de éxito, sino también de fracasos. Si bien la omnicanalidad ya ha sido reconocida como una tendencia minorista emergente, los artículos de este libro llenan un vacío importante en la investigación sobre el tema. Al proporcionar a los lectores información esencial sobre la estrategia omnicanal y su implementación, el libro también estimulará el debate académico sobre esta tendencia emergente. Nota de contenido: Exploring Omnichannel Retailing: common expectations and diverse reality -- Crafting an Omnichannel Strategy: Identifying Sources of Competitive Advantage and Implementation Barriers -- Implementation of omnichannel strategy in the US retail - evolutionary approach -- Does service quality perception in omnichannel retailing matter? A systematic review and agenda for future research -- Drivers for Channel Integration and Omnichannel Strategy: Evidence from the Leading Grocery Retailer in Turkey -- Development of omnichannel in India - retail landscape, drivers and challenges -- The Development of Digital Distribution Channels in Poland's Retail Pharmaceutical Market -- The use of mobile technologies in physical stores: the case of fashion retailing -- Futurising the physical store in the Omnichannel retail environment -- Retail promotional communication: the comparative effectiveness of print versus online -- A framework for omnichannel differentiation strategy. Integrating the information delivery and product fulfilment requirements -- Last mile framework for omnichannel retailing. Delivery from the customer perspective. Tipo de medio : Computadora Summary : This book compiles the current state of knowledge on omnichannel retailing, a new concept in which all sales and interaction channels are considered together, and which aims to deliver a seamless customer experience regardless of the channel. It highlights case studies and examples related to each of the many barriers to an omnichannel approach, demonstrating not just success stories, but also failures. While omnichannel has already been recognized as an emerging retail trend, the articles in this book fill an important gap in research on the topic. Providing readers with essential insights on the omnichannel strategy and its implementation, the book will also stimulate academic discussion on this emerging trend. Enlace de acceso : https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...]

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