Atención y Servicio al Cliente / Morales Satizabal, Pedro

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Atención y Servicio al Cliente : Externo e Interno Tipo de documento: texto impreso Autores: Morales Satizabal, Pedro Editorial: Bogotá [Colombia] : Grupo Cima Fecha de publicación: 1993 Número de páginas: 94 P. Idioma : Español (spa) Palabras clave: Servicio de mercadeo mercadeo de servicios servicio al cliente cliente Clasificación: 658.800 1 Mercadeo (Generalidades) Atención y Servicio al Cliente : Externo e Interno [texto impreso] / Morales Satizabal, Pedro . - Bogotá [Colombia] : Grupo Cima, 1993 . - 94 P. Idioma : Español (spa) Palabras clave: Servicio de mercadeo mercadeo de servicios servicio al cliente cliente Clasificación: 658.800 1 Mercadeo (Generalidades)

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Avances / Pauli, Gunter

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Avances : lo que los negocios pueden ofrecerle a la sociedad Tipo de documento: texto impreso Autores: Pauli, Gunter Editorial: Medellín [Colombia] : Editorial Universidad EAFIT Fecha de publicación: 1995 Número de páginas: xiii, 271 p. ISBN/ISSN/DL: 978-958-9041-14-7 Idioma : Español (spa) Palabras clave: Mercadeo  predicciones prospectiva  cambios sociales  desarrollo científico y tecnológico Clasificación: 658.800 1 Mercadeo (Generalidades) Tipo de medio : Sin mediación Tipo de contenido : Texto Avances : lo que los negocios pueden ofrecerle a la sociedad [texto impreso] / Pauli, Gunter . - Medellín [Colombia] : Editorial Universidad EAFIT, 1995 . - xiii, 271 p. ISBN : 978-958-9041-14-7 Idioma : Español (spa) Palabras clave: Mercadeo  predicciones prospectiva  cambios sociales  desarrollo científico y tecnológico Clasificación: 658.800 1 Mercadeo (Generalidades) Tipo de medio : Sin mediación Tipo de contenido : Texto

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20782	658.801 12 / P329 Ej02	Libro Impreso	Biblioteca Principal	En circulación	Disponible	E141B5	E141
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La calidad del servício / Horovitz, Jacques

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : La calidad del servício Tipo de documento: texto impreso Autores: Horovitz, Jacques Editorial: Mexico [Mexico] : Mcgraw - Hill Fecha de publicación: 1992 Número de páginas: xiii, 105 p. ISBN/ISSN/DL: 978-970-10-0092-2 Idioma : Español (spa) Palabras clave: Mercadéo de servícios  servicio al cliente  Control de calidad Clasificación: 658.800 1 Mercadeo (Generalidades) La calidad del servício [texto impreso] / Horovitz, Jacques . - Mexico [Mexico] : Mcgraw - Hill, 1992 . - xiii, 105 p. ISBN : 978-970-10-0092-2 Idioma : Español (spa) Palabras clave: Mercadéo de servícios  servicio al cliente  Control de calidad Clasificación: 658.800 1 Mercadeo (Generalidades)

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Comportamiento ecológico de los consumidores / Fraj Andrés, Elena

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Comportamiento ecológico de los consumidores Tipo de documento: texto impreso Autores: Fraj Andrés, Elena, Autor ; Martínez Salinas, Eva, Autor Editorial: Madrid [España] : Esic Editorial Fecha de publicación: 2002 Número de páginas: 268 p ISBN/ISSN/DL: 978-84-7356-321-5 Idioma : Español (spa) Palabras clave: Comportamiento del consumidor  Productos ecológicos  Consumidores  Marketing ecológico  Medio ambiente  Green Marketing  Gestión ambiental  Perfiles psicográficos  Consumidor ecológico  Perfiles  Legislación Medioambiental Clasificación: 658.800 1 Mercadeo (Generalidades) Comportamiento ecológico de los consumidores [texto impreso] / Fraj Andrés, Elena, Autor ; Martínez Salinas, Eva, Autor . - Madrid [España] : Esic Editorial, 2002 . - 268 p. ISBN : 978-84-7356-321-5 Idioma : Español (spa) Palabras clave: Comportamiento del consumidor  Productos ecológicos  Consumidores  Marketing ecológico  Medio ambiente  Green Marketing  Gestión ambiental  Perfiles psicográficos  Consumidor ecológico  Perfiles  Legislación Medioambiental Clasificación: 658.800 1 Mercadeo (Generalidades)

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59614	658.802 / F797	Libro Impreso	Biblioteca Principal	En circulación	Disponible	E142B1	E142

Curso básico de responsabilidad social empresarial / Sierra Montoya, Jorge Emilio

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Curso básico de responsabilidad social empresarial Tipo de documento: texto impreso Autores: Sierra Montoya, Jorge Emilio, Autor Editorial: Barranquilla [Colombia] : Ediciones Universidad Simón Bolívar Fecha de publicación: 2014 Colección: Colección Responsabilidad Social Empresarial y Universitaria num. 1 Número de páginas: 98 p ISBN/ISSN/DL: 978-958-8715-55-1 Idioma : Español (spa) Palabras clave: Responsabilidad social empresarial  Ética de los negocios  Grupos de interés (Stakeholders)  Responsabilidad social de los negocios  Estudio de casos – Colombia Clasificación: 658.800 1 Mercadeo (Generalidades) Nota de contenido: Definición de la RSE -- Grupos de interés Stakeholders -- DE LA TEORIA A LA PRÁCTICA: Modelos de aplicación -- ¿Cómo hacer los proyectos? -- Gobierno corporativo -- Beneficios de la inversión social -- Alianzas estratégicas -- La RSE en el mundo -- CASOS EMPRESARIALES: Indupalma -- Carvajal -- Suramericana -- Colsubsidio -- Isagén Tipo de medio : Sin mediación Tipo de contenido : Texto Curso básico de responsabilidad social empresarial [texto impreso] / Sierra Montoya, Jorge Emilio, Autor . - Barranquilla [Colombia] : Ediciones Universidad Simón Bolívar, 2014 . - 98 p. - (Colección Responsabilidad Social Empresarial y Universitaria; 1) . ISBN : 978-958-8715-55-1 Idioma : Español (spa) Palabras clave: Responsabilidad social empresarial  Ética de los negocios  Grupos de interés (Stakeholders)  Responsabilidad social de los negocios  Estudio de casos – Colombia Clasificación: 658.800 1 Mercadeo (Generalidades) Nota de contenido: Definición de la RSE -- Grupos de interés Stakeholders -- DE LA TEORIA A LA PRÁCTICA: Modelos de aplicación -- ¿Cómo hacer los proyectos? -- Gobierno corporativo -- Beneficios de la inversión social -- Alianzas estratégicas -- La RSE en el mundo -- CASOS EMPRESARIALES: Indupalma -- Carvajal -- Suramericana -- Colsubsidio -- Isagén Tipo de medio : Sin mediación Tipo de contenido : Texto

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68706	658.804 / S572	Libro Impreso	Biblioteca Principal	En circulación	Disponible	E142B2	E142

Diccionario del hombre de negocios / Fernandez Aparicio, Ricardo

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Diccionario marketing

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El comercio electrónico / Solé Moro, María Luisa

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El consumo de servicios culturales / Cuadrado García, Manuel

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El Futuro de los Negocios / Gitman, Larry J.

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La Esencia de la Mercadotecnia de Servicios / Payne, Adrian

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Estadística aplicada a la mercadotecnia / Proano, Humberto

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Gerencia del servício / Albrecht, Karl

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Gestion de la COMUNICACIÓN Comercial / Reinares Lara, Pedro

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Glosario de mercadeo / Fischer Rossi, Konrad

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