Digital Transformation in the Cultural Heritage Sector / Russo Spena, Tiziana ; Bifulco, Francesco  

Público ISBD Ningún comentario para este registro. Título : Digital Transformation in the Cultural Heritage Sector : Challenges to Marketing in the New Digital Era Tipo de documento: documento electrónico Autores: Russo Spena, Tiziana, ; Bifulco, Francesco, Mención de edición: 1 ed. Editorial: [s.l.] : Springer Fecha de publicación: 2021 Número de páginas: XIII, 219 p. 12 ilustraciones, 1 ilustraciones en color. ISBN/ISSN/DL: 978-3-030-63376-9 Nota general: Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. Idioma : Inglés (eng) Palabras clave: Telemercadeo  mercadeo por Internet  Ciencias económicas  Cultura  Arte  Publicidad digital  Economía cultural  Creatividad y Educación Artística Clasificación: 658.872 Resumen: Este libro diseña un marco conceptual alternativo para comprender la transformación digital en el sector del patrimonio cultural. Lo consigue dando gran importancia al papel de la tecnología en el proceso estratégico de modelado y desarrollo de servicios culturales en la era digital. La atención se centra en cómo las tecnologías digitales están transformando las actividades de marketing y los procesos de los clientes para crear un mejor valor, que también se puede comunicar a los clientes a través de un enfoque comprometido y personalizado. Gran parte del debate digital sobre el patrimonio cultural aún está en sus inicios. Algunos estudios existentes son anecdóticos y a menudo se desarrollan dentro del ámbito de corrientes de investigación establecidas, incluidos estudios con algunos aspectos tecnológicos abordados parcialmente y desde una perspectiva episódica o periódica. Además, aún no se han destacado los cambios críticos que han surgido en el panorama de la gestión cultural. Este libro llena ese vacío y proporciona una perspectiva sobre el sector del patrimonio cultural, que utiliza el nuevo panorama social y tecnológico para describir la transformación digital en los sectores del patrimonio cultural. Los autores destacan una perspectiva inclusiva que aborda la estrategia de marketing en la era digital como un proceso proactivo y basado en la tecnología mediante el cual las empresas colaboran con los clientes para crear, comunicar, entregar y sostener conjuntamente la experiencia y la cocreación de valor. Nota de contenido: 1. Introduction -- Part I: Digital Transformation and Business Models -- 2. Future Internet and Digital Ecosystems -- 3. Digital Business Models -- 4. Value Propositions in Digital Transformation -- Part II: Customers' Insights, Engagement and Analytics -- 5. Customer Insights and Consumer Profiling -- 6. Digital Engagement and Customer Experience -- 7. Business Intelligence and Social Media Analytics -- Part III: Context, Content and Communication -- 8. Proximity Marketing and Context-Information Awareness -- 9. Augmented Servicescape: Integrating Physical and Digital Reality -- 10. Digital Targeted Communication: An Integrated Approach. Tipo de medio : Computadora Summary : This book devises an alternative conceptual framework to understand digital transformation in the cultural heritage sector. It achieves this by placing a high importance on the role of technology in the strategic process of modeling and developing cultural services in the digital era. The focus is on how marketing activities and customer processes are being transformed by digital technologies to create better value, which can also be communicated to customers through an engaged and personalized approach. Much of the digital debate in cultural heritage is still in infancy. Some existing studies are anecdotal and often developed within the domain of established research streams, including studies with some technological aspects addressed partially and from an episodic or periodic perspective. Moreover, the critical changes that have emerged in the cultural management landscape are yet to be highlighted. This book fills that gap and provides a perspective on the cultural heritage sector, which uses the new social and technology landscape to describe the digital transformation in cultural heritage sectors. The authors highlight an inclusive perspective that addresses marketing strategy in the digital era as a proactive, technology-enabled process by which firms collaborate with customers to jointly create, communicate, deliver, and sustain experience and value co-creation. Enlace de acceso : https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...] Digital Transformation in the Cultural Heritage Sector : Challenges to Marketing in the New Digital Era [documento electrónico] / Russo Spena, Tiziana, ; Bifulco, Francesco,  . -  1 ed.  . - [s.l.] : Springer, 2021 . - XIII, 219 p. 12 ilustraciones, 1 ilustraciones en color. ISBN : 978-3-030-63376-9 Libro disponible en la plataforma SpringerLink. Descarga y lectura en formatos PDF, HTML y ePub. Descarga completa o por capítulos. Idioma : Inglés (eng) Palabras clave: Telemercadeo  mercadeo por Internet  Ciencias económicas  Cultura  Arte  Publicidad digital  Economía cultural  Creatividad y Educación Artística Clasificación: 658.872 Resumen: Este libro diseña un marco conceptual alternativo para comprender la transformación digital en el sector del patrimonio cultural. Lo consigue dando gran importancia al papel de la tecnología en el proceso estratégico de modelado y desarrollo de servicios culturales en la era digital. La atención se centra en cómo las tecnologías digitales están transformando las actividades de marketing y los procesos de los clientes para crear un mejor valor, que también se puede comunicar a los clientes a través de un enfoque comprometido y personalizado. Gran parte del debate digital sobre el patrimonio cultural aún está en sus inicios. Algunos estudios existentes son anecdóticos y a menudo se desarrollan dentro del ámbito de corrientes de investigación establecidas, incluidos estudios con algunos aspectos tecnológicos abordados parcialmente y desde una perspectiva episódica o periódica. Además, aún no se han destacado los cambios críticos que han surgido en el panorama de la gestión cultural. Este libro llena ese vacío y proporciona una perspectiva sobre el sector del patrimonio cultural, que utiliza el nuevo panorama social y tecnológico para describir la transformación digital en los sectores del patrimonio cultural. Los autores destacan una perspectiva inclusiva que aborda la estrategia de marketing en la era digital como un proceso proactivo y basado en la tecnología mediante el cual las empresas colaboran con los clientes para crear, comunicar, entregar y sostener conjuntamente la experiencia y la cocreación de valor. Nota de contenido: 1. Introduction -- Part I: Digital Transformation and Business Models -- 2. Future Internet and Digital Ecosystems -- 3. Digital Business Models -- 4. Value Propositions in Digital Transformation -- Part II: Customers' Insights, Engagement and Analytics -- 5. Customer Insights and Consumer Profiling -- 6. Digital Engagement and Customer Experience -- 7. Business Intelligence and Social Media Analytics -- Part III: Context, Content and Communication -- 8. Proximity Marketing and Context-Information Awareness -- 9. Augmented Servicescape: Integrating Physical and Digital Reality -- 10. Digital Targeted Communication: An Integrated Approach. Tipo de medio : Computadora Summary : This book devises an alternative conceptual framework to understand digital transformation in the cultural heritage sector. It achieves this by placing a high importance on the role of technology in the strategic process of modeling and developing cultural services in the digital era. The focus is on how marketing activities and customer processes are being transformed by digital technologies to create better value, which can also be communicated to customers through an engaged and personalized approach. Much of the digital debate in cultural heritage is still in infancy. Some existing studies are anecdotal and often developed within the domain of established research streams, including studies with some technological aspects addressed partially and from an episodic or periodic perspective. Moreover, the critical changes that have emerged in the cultural management landscape are yet to be highlighted. This book fills that gap and provides a perspective on the cultural heritage sector, which uses the new social and technology landscape to describe the digital transformation in cultural heritage sectors. The authors highlight an inclusive perspective that addresses marketing strategy in the digital era as a proactive, technology-enabled process by which firms collaborate with customers to jointly create, communicate, deliver, and sustain experience and value co-creation. Enlace de acceso : https://link-springer-com.biblioproxy.umanizales.edu.co/referencework/10.1007/97 [...]

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